Windows 11 Computer zurücksetzen ohne Passwort?

Hallo an alle, 

ich hoffe sehr, dass mir hier einer helfen kann, denn verzweifle langsam! 

Ich habe mir vor wenigen Wochen ein neues Firmen-Laptop (Lenovo mit Windows 11) gekauft und selber eingerichtet. Wurde beim Einrichten gefragt, ob es privat oder ein Arbeitslaptop ist und habe letzteres ausgewählt, meine Firmen E-Mail Adresse (die über Outlook oder Azure oder wie auch immer läuft) angegeben und alles eingerichtet. 

Da ich leider keinen Zugriff auf die Laufwerke des Unternehmens hatte bin ich gestern zur IT. Dort wurde festgestellt, dass ich nicht in der Arbeitsgruppe/Domäne bin. Hätte den Laptop privat einrichten sollen und dann die Firmendaten hinzufügen, da die Laufwerke auf dem privaten Server des Unternehmens sind und lediglich die E-Mails über die Cloud laufen. Konnte dieses Azurkonto aber nicht verlassen, da es sich hierbei um den einigen Nuter auf dem Computer handelte. Also hatte die IT die Idee, mich zentral rauszuwerfen. Ergebnis: kann mich gar nicht mehr einloggen, es kommt direkt die Meldung das Passwort sei falsch. Wollte den PC zurücksetzen (beim Startprozess Enter drücken, dann F11), werde dabei aber nach einem Wiederherstellungsschlüssel gefragt. Dieser soll sich im Azure Konto befinden, tut er jedoch nicht, weil der Laptop daraus ja bereits entfernt wurde. 

Lange Rede kurzer Sinn: Wie kann ich den Laptop auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn ich mich weder einloggen kann, noch diesen Schlüssel habe? Oder wo finde ich ggf. noch diesen Schlüssel? 

Hoffe echt mir kann einer von Euch helfen! 

Viele Grüße

Giovinco 

Windows, Microsoft, IT, Lenovo, Cloud, Werkseinstellung, Windows 11, Laptop, Windows 11 Pro
Laptop komplett tot?

Hi zusammen. Erstmal sorry für den Aufsatz!

  1. Modell ist ein Dell XPS 15 9550
  2. Hardware: i7 6700HQ, GTX960M, 16GB RAM, 512GB NVMe SSD, 84Wh Akku
  • Habe den Laptop lange Zeit völlig ohne Probleme verwendet
  • Vor ~6 Monaten hat sich der Akku aufgebläht, ich habe ihn deshalb ausgewechselt
  • -> mit einem originalen Dell Akku ersetzt. Danach ging auch alles wieder normal!

Zuletzt habe ich den Laptop mit ~80% geladenem Akku ganz normal heruntergefahren und bin in den Urlaub gefahren. Den Laptop hatte ich extra vom Strom genommen, als ich zurückkam ging er garnicht mehr.

Wenn ich ihn einschalten will passiert einfach nichts, nichtmal die Lüfter laufen an. Wenn ich ihn an den Strom stecke das selbe, zudem leuchtet nicht mal die Akku-LED. Auch wenn ich auf den Button seitlich (für den Akku-Ladestand) drücke passiert nichts. Der Laptop ist einfach komplett tot!

Was ich schon versucht habe:

  • Akku abklemmen, ans Netz stecken und Power-Button gedrückt halten
  • Ohne Akku versucht einzuschalten, also nur mit Netzstrom
  • Stromanschlüsse aufs Mainboard von Akku und Netzteil durchgemessen (bei beiden kommt Spannung durch)

Ich weiß nicht mehr wirklich was ich machen soll, hat jemand von euch eine Idee? Ich vermute selbst, dass irgendwo eine Sicherung durchgebrannt ist.

Die rot eingekreisten Stromanschlüsse aufs Mainboard scheinen beide noch ok zu sein.

Vielen Dank schonmal!

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Elektronik, IT, Strom, Sicherung, elektronikgeräte, Mainboard

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