Hallo,
vor über 4 Monaten kam ein Vertreter der deutschen Glaserfaser zu uns und hat uns mit einem guten Angebot angelockt. Ich hatte Interesse, da ich dadurch eine höhere Geschwindigkeit bekomme und weniger zahle als derzeit bei der Telekom.
Er hat mir versichert, dass wir keine Anschlussgebühren bezahlen müssen und da sich das Angebot gut angehört hat, habe ich unterschrieben. Bis alle Vorbereitungen getroffen werden etc. würde mein Vertrag erst ~ im August 2021 beginnen.
Paar Tage später hat mich dann eine Partnerfirma angerufen und wollte einen Termin zur Hausbegehung vereinbaren. Als die "Fachkraft" dann da war, konnte sie nur paar Wörter deutsch und die "professionelle Beratung" die mir versprochen wurde, hat sich somit erledigt. Ich konnte trotzdem noch verstehen, dass die Fachkraft mir gesagt hat, dass Sie den Anschluss nur bis in den Waschraum legen und ich dann... ? Selber klar kommen muss wie ich das Kabel 2 Etagen höher in meiner Wohnung bekomme ?
Die "Beratung" war für meine Vermieter, die nicht anwesend waren, nicht verständlich genug und sie haben sich deshalb selber mit der Partnerfirma in Verbindung gesetzt und einen neuen Termin vereinbart. Sie haben uns in Kenntnis gesetzt, dass der Termin aber erst Anfang nächsten Jahres stattfinden kann.
Bis jetzt habe ich noch keine Info erhalten und das alles war dann zu viel für mich ... Ich habe deshalb vor einer Woche eine Kündigung verschickt in der Hoffnung, dass mein Widerrufsrecht gilt, da mein Vertrag noch nicht begonnen hat und ja auch nicht mal Vorbereitungen oder Arbeiten geleistet wurden.
Jetzt habe ich folgende Antwort erhalten:
Unsere Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Eine Kündigung ist somit erst nach der Aktivierung und zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Was kann ich jetzt machen ?
