Amazon Echo Dot (2. Generation) nimmt neues WLAN-Passwort nicht an, was könnten die Gründe sein?

Ich brauche heute einen Rat für ein Problem, das bei einem Bekannten aufgetreten ist. Er ändert einmal im Jahr sein WLAN-Passwort, dennoch nimmt sein Amazon Echo Dot das neue Passwort nicht an, während alle anderen Geräte das neue Passwort akzeptiert haben.

Folgende Lösungsversuche habe ich bereits unternommen:
- Ich habe versucht, das WLAN-Passwort über die App zu ändern, aber nach Eingabe des neuen Passworts wurde keine Verbindung hergestellt.

- Ich habe den Amazon Echo Dot auf Werkseinstellung zurückgesetzt und bei der neuen Einrichtung das neue Passwort eingegeben, aber die Fehlermeldung "keine Verbindung" erschien erneut.

- Ich habe den Router (Fritzbox 7590) überprüft, aber es sind keine Beschränkungen aktiviert.

- Das neue WLAN-Passwort enthält keine Sonderzeichen, sondern nur Groß-/Kleinbuchstaben und Zahlen.

- Es gibt keine Repeater zwischen den Geräten.

- Ich habe versucht, den Amazon Echo Dot direkt neben dem Router einzurichten, aber das hat auch nicht funktioniert.

Ich habe eine Vermutung und eventuell ist das Problem bekannt. Wenn ich bei dem Bekannten das neue WLAN-Passwort eingeben will, hat er vor der Eingabe immer noch das alte Passwort drinstehen, welches ich dann überschreibe. Ich habe die Vermutung, das eventuell gar nicht das neue WLAN-Passwort an den Echo gesendet wird, sondern das alte WLAN-Passwort. Nur kann ich das vor eingegebene Passwort in der App nicht löschen.

Über mögliche Lösungswege danke ich schon mal im Voraus.

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Warum ist meine Nachbarin mit ihrer Alexa Box immer automatisch mit meinem Amazon Prime Account verbunden?

Ich habe vor kurzem für meine Nachbarin einen Echo Dot bestellt. Als sie ihren Echo Dot eingerichtet hat, habe ich meine Nachricht auf mein Handy bekommen, dass mein alexa Gerät fast vollständig eingerichtet ist... Ich besitze bereits 3 Alexa Geräte und diese sind schon seit Monaten eingerichtet und habe mich gewundert, wieso ich so eine Nachricht bekomme. Habe daraufhin dann in meiner Alexa App nachgeschaut und habe gesehen, dass ein weiteres Gerät hinzugefügt wurde... Es war das Gerät von meiner Nachbarin.

Wie kann sie aber einfach automatisch in meinen Account eingeloggt werden? Ich bin dann zu ihr rüber und habe ihr gezeigt, wie sie sich in ihr WLAN und ihren Amazon Account einloggen kann. Sie hat aber gesagt, dass sie beim 1ten mal nicht meine Daten oder so eingegeben hat.. - wie auch? Sie kennt nicht mal meine Email Adresse.

Naja jedenfalls haben wir sie dann bei ihr eingeloggt und zack habe ich heute morgen wieder in meiner App gesehen, dass sie über meinen Account läuft und zusätzlich kam eine Nachricht, dass jemand anderes in meinem WLAN stream. Auch von meinem WLAN kennt sie gar nicht das Passworts und war da auch nie drüber angemeldet.

Kann mir also jemand erklären, wie zum Teufel kann es angehen, dass sie ständig in meinem WLAN und meinem Amazon Account drin ist? Da kann doch nicht einfach jeder Hans und Franz rein.

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