Hallo, hallo an alle!
Ich hatte Probleme mit Amazon. Die Lieferung ist verloren gegangen, und Amazon hat monatelang Theater gemacht. Nachdem ich einen Brief an die Geschäftsführung geschrieben und mit einem Mahnbescheid gedroht habe, kam plötzlich eine Entschuldigungs-E-Mail sowie eine Bestätigung, also eine Gutschrift bzw. Stornierungs-E-Mail!
Ich hatte mit Kreditkarte bezahlt. Meine Frage ist jetzt: Muss Amazon mir meinen Betrag erstatten? Was mir Sorgen macht, ist, dass sie weiterhin Theater machen könnten, trotz der Bestätigung, dass eine Gutschrift veranlasst wurde. Zitat: "Wir bestätigen die heute erfolgte Erstattung von xxxx für Ihre Bestellung (Bestellnummer xxx) usw."