Hatte das Problem auch. Denke dein Laptop ist einfach nicht gut genug? Habe leider selber keinen wirklichen Plan.. Konnte damals auf meinem PC immer ohne Probleme spielen aber mittlerweile geht es mir genau wie dir.
Wenn du noch die Möglichkeit hast, würde ich das Spiel zurückgeben und auf einer anderen Plattform spielen wie z.B PlayStation... Ansonsten könntest du auch mal den Support anschreiben oder das Game löschen und wieder neu herunterladen?
Wünschte ich könnte dir helfen, aber hab weiß wie gesagt selber nicht wirklich, warum es nicht geht..