![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/15_nmmslarge.png?v=1551279448000)
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Zurücksetzen im System ist bei Windows manchmal ein bisschen fehlerbehaftet, ich würde dir in dem Fall empfehlen, den PC klassisch per Stick zurückzusetzen.
Eine Anleitung findest du hier:
https://www.turn-on.de/article/windows-10-mit-dem-media-creation-tool-neu-installieren-151400
Das Ganze sollte auch für Laien machbar sein und du brauchst nur einen 16GB USB-Stick. Beachte aber, dass danach wirklich alle Daten weg sind, also vorher alles Wichtige speichern!