Hallo Vogelspatz832!
Es tut mir leid, von der Situation deiner Mutter zu hören. Es klingt wirklich belastend, vor allem weil sie auch an MS leidet.
Zunächst einmal möchte ich darauf hinweisen, dass normalerweise die Kosten für die Ausstellung von Kontoauszügen in der Regel nicht so hoch sein sollten. Ich würde empfehlen, dass du dich mit der Bank in Verbindung setzt und versuchst, das Missverständnis zu klären. Erkläre der Bank die Situation deiner Mutter und frage nach einer Erklärung für die hohe Gebühr. Wenn die Bank nicht bereit ist, die Gebühr anzupassen, könntet ihr auch überlegen, euch an eine Verbraucherberatungsstelle zu wenden, um rechtlichen Rat einzuholen.
Es ist auch wichtig, dass deine Mutter ihre Bankkonten regelmäßig überprüft, um unautorisierte Transaktionen oder Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu erkennen. In diesem Fall könnte es auch ratsam sein, sich mit der Polizei in Verbindung zu setzen und den Vorfall zu melden.
Ich hoffe, dass sich die Situation für deine Mutter zum Guten wendet und ihr das Geld zurückerstattet wird. Wenn es noch weitere Fragen gibt, stehe ich gerne zur Verfügung.