Wie läuft eine Schadensmeldung bei der Post ab?
Ich habe vor kurzem etwas bestellt. Doch leider fehlte ein Artikel. Habe mich sogar an den Kundenservice gewandt und die meinten, dass ich innerhalb von 7 Tagen mit dem Paket und alles was drin war zur Post muss und die Schadensmeldung melden soll.
Sie meinten dann, dass sie das Paket untersucht wird und sie führen eine Nachforschung durch? Was genau heißt das? Wie genau sollen sie denn bitte das Paket untersuchen? Und am Ende muss ich den Betrag des fehlendes Artikels zahlen. Kann mir jemand erklären was die da genau machen werden?
1 Antwort
hast du den artikel von einem gewerblichen händler aus dem internet bestellt? war das paket in irgendeiner weise geöffnet? wenn ersteres ja und letzteres nein, dann wende dich an den verkäufer. er hat dafür zu sorgen, dass die artikel so ankommen, wie beschrieben. lass das die sorge der verkäufers sein, wenn keine sichtbaren beschädigungen/öffnungsversuche am paket vorlagen. es passiert leider häufig, dass verkäufer einfach was vergessen.
selbst wenn es ein privater verkäufer per ebay war, hat er zu verantworten, dass alles vollständig ist, wenn das paket keine öffnungsversuche aufwies, als es ankam.
EDIT: selbst wenn das paket sogar geöffnet wurde und neu verpackt wurde (mach die post manchmal, klebt dann aber einen aufkleber drauf, dass die das gemacht haben) kann es immer noch sein, das der verkäufer vergessen hat, das teil mitreinzulegen. oder er hat das paket schlecht verpackt, sodass ein kleines teil sogar herausfiel, bevor es überhaupt von der post geöffnet und neu verpackt wurde.
wie gesagt. melde dich einfach beim verkäufer.