Wie geht Amazon mit versendeten Rücksendungen um die storniert wurden?
Hallo an alle :-)
Ich habe einen Umtausch bei Amazon gestartet und einen dabei einen anderen Artikel ausgewählt. Es gab dann eine Soforterstattung und wurde mit der neuen Bestellung verrechnet. Danach habe ich die neue Bestellung storniert und mich für einen anderen Artikel entschieden. Dabei habe ich den Betrag der Umtauschbestellung weiter verwendet, weil diese auf dem Konto verblieben ist. Beim ursprünglichen Artikel steht immer noch "Ausgetauscht". Das Versandetikett habe ich dann für die Retoure verwendet und diese ist laut Sendungsverfolgung auch angekommen. Jetzt wurde mir der Betrag für den Austausch von meiner Kreditkarte wieder belastet, weil ich diese storniert hätte. Ich gehe davon aus, dass die versendete Retoure nun nicht mehr zugeordnet werden kann, weil die Rücksendung ja storniert wurde. Bekomme ich den Artikel wieder zurückgeschickt oder erstattet Amazon den Betrag wieder?
Vielen Dank im Voraus für alle Antworten :-)
1 Antwort
Sie opfern sie!!!!