Wie gebe ich ein Manga zurück, wenn ich in Filiale bestellt habe?
Ich war in Hugendubel gerade und bei ein Manga habe ich erst zuhause fest gestellt das der Band beschädigt ist. Und es war sogar der Band den ich schonmal bestellt habe aber zu Post Filiale liefern dann abgeholt und musste mich um rücksenden kümmern wegen Beschädigung. Ich musste ja aufschreiben warum ich zurück sende und hab das mit dem Riss im Cover auf geschrieben. Da war zwar noch ein Knick. Aber für ein Knick würde ich nicht zurück schicken sondern ein offensichtlicher 1cm ca riss vorne am Cover, es hat auch Falten etwas bei dem Riss. Und man kauft es ja neu. So das Problem ist, es ist der gleiche Band und diesmal hab ich das in Filiale Abholung bestellt in Hugendubel(als ich geguckt habe, habe ich nicht auf erste Blick gesehen das Beschädigung gibt) . Und auf Kassenbong steht :rücksendehinweis unter https usw aber wenn ich den link eingebe kommt error 404 ganze zeit, aber ich komme auf Hugendubel Seite und kann nix sehen. Und auf der Webseite wenn auf rucksendeschein klicke steht ich kann keins machen. Sieht so aus nur wenn man geliefert bekommt nur dann geht Rücksendeschein. Es steht auf Kassenbong auch Rückzahlung ist nicht möglich in Filiale. Ich dachte ich geh morgen zurück geben und neu bestellen oder zumindest Geld zurück. Aber das geht wohl nicht. Ich bin sehr sauer, weil das eine offensichtliche Beschädigung ist, wo ich das Exemplar schonmal hatte. Und welche Laden gibt eine beschädigte Exemplar wieder. Kann ich irgendwie zurück geben? Ich hab falls das wichtig ist mit Paypal bezahlt bei bestellen so das ich nix zahlen musste in Filiale.
1 Antwort
Die Schilderung ist zwar extrem wirr, aber offenbar hast du ja das Buch online bestellt. Im Fernabsatz hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du kannst den Kauf also ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Abholung im Laden ändert daran nichts.
Ja, mein Fehler - Du musst eigentlich reklamieren. In einem solchen Fall mache sofort Fotos nach dem Auspacken, damit Du die Beschädigung beweisen kannst.
Nein das ging nicht auf. Wollte zurück geben meinte aber beschädigt kann man nicht wider verkaufen und können nicht annehmen und haben mir nicht geglaubt das ich beschädigt gekauft habe obwohl ich 2 mal das gleiche gekauft habe