Je nach Zugkraft ist das möglich, ja. In erster Linie wird sehr wahrscheinlich der Stecker Schaden nehmen. Aber da es keine Standardsituation ist, kann alles passieren, was logischerweise möglich ist.

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Am besten googlest Du mal danach, im Internet gibt es ähnliche Fälle und ggf. auch Lösungen dafür.

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"Betrug" ist ein starkes Wort. Damit solltest Du vorsichtig sein. Mit dem Widerruf ist ja nun alles erledigt.

Die Reklamation des Schufa-Eintrags musst Du mit der Schufa aushandeln.

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Das kann nur eine medizinische Untersuchung feststellen, das geht nicht per Ferndiagnose.

Und ja, der defekte Akku kann sich jederzeit wieder entzünden. Entsorge den Schrott sachgemäß.

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An Deiner Stelle würde ich einfach den Akku austauschen lassen. Vertragsverlängerungen sind Mist.

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Agents sind sehr geschult und behalten auch bei schwierigen Kunden ihre Geduld. Wer das jedoch zu hören bekommt, hat die Situation sehr, sehr weit eskaliert und riskiert, auf einer internen Blacklist zu landen. Meist zurecht, denn das Verhalten vieler Kunden an der Hotline ist bekanntlich extrem unzivilisiert.

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Zunächst mal solltest Du das Gerät sofort ausschalten, nicht wieder starten und auch nicht laden. Der aufgeblähte Akku stellt eine akute Gefahr dar.

Per Ferndiagnose ist es ansonsten unmöglich, alle entstandenen Schäden zu erkennen und zu beziffern. Wende Dich an eine vertrauenswürdige Werkstatt und rechne damit, dass das Gerät vollständig kaputt ist.

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Das ist eine ganz normale Ansage für verschiedene Situationen (kein Netz, Handy ausgeschaltet, sonstiger technischer Fehler.)

Es ist sehr zu empfehlen, daraus keine Fehlschlüsse zu ziehen.

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Lösche mal den Cache, vielleicht hilft das weiter. Ansonsten führt kaum ein Weg an einer Neuinstallation vorbei. Backups sollte man wirklich immer machen.

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