Was soll man darauf bitte antworten als Verkäufer?
hallo leute, jemand hat bei Mir was gekauft und dann so reagiert, weil ich mit DHL versende. Was soll ich da antworten, oder soll ich den verkauf sofort stornieren.
Kunde: Ein Päckchen bei DHL, da kann ich nicht kontrollieren ob es ankommt, was soll das werden
Kunde: Außerdem steht da Lieferung in 2-3 Tagen, mit DHL Päckchen nicht möglich. Die Fachkräfte bei DHL machen pünktlich Feierabend, eine 3 Tage hintereinander, da kommt er bei uns nicht an
Ich: der Versand erfolgt immer am selben Werktag. Dadurch ist meist eine schnelle Lieferung möglich. Falls Sie mit dem Versand aber nicht einverstanden sind, könnten Wir den Kauf für Sie stornieren. Geben Sie Uns diesbezüglich bitte nochmal Bescheid.
kunde: Mit DHL, ich lach mich tot, die Fahrer können kaum Deutsch, keine richtige Ortskenntnisse, faul, Päckchen werden nur von nicht-Fachkräften zugestellt, das heißt, nur Samstags.Ein Päckchen ist tote Ware, keine Verfolgung, das funktioniert nicht bei DHL und bei mir auch nicht, ich muss immer kontrollieren können, wo sich eine Sendung befindet, soll hier ständig einer sitzen und auf DHL warten. Wie soll ich solche Fachkräfte bezahlen
3 Antworten
Ich würde NIEMALS ohne Sendungsverfolgung verschicken.
Niemals, unter keinen Umständen.
Der Käufer behauptet, keine Sendung bekommen zu haben, und Du kannst nicht nachweisen, dass er das Päckchen erhalten hat. Du kannst ja nicht mal rechtlich zweifelsfrei nachweisen, dass du etwas an den Käufer versendet hast.
Ja, würde ich stornieren. Wenn es schon so losgeht, gibt es nur Ärger.
Ich habe Ihm mitgeteilt die Bestellung zu stornieren und das war die Antwort darauf: Wie können das, haben Sie das auch mit Messer stechenden Vergewaltigern zu tun
storniere den Verkauf - sofort.
Im übrigen biete grundsätzlich keinen Versand als Päckchen bei DHL an. Das Päckchen ist nicht versichert. Wenn ein Kunde sagt: Paket zu teuer, bitte als Päckchen, dann schreibst du , das der Versand nicht versichert ist und keiner bei Verlust haftet. Erst bei einem erneuten Okay des Käufers sendest du als Päckchen.
Also ab sofort nur DHL- Paket. (oder hermes Versand ).