Was ist eine Reklamation?
GLS hat mein Paket verloren und haben ne Reklamation begonnen. Eine Woche später fragte ich sie wo mein Paket ist und Antworteten: "Zu ihrer Reklamation liegt uns ein Ergebnis vor. Bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung direkt an den Absender." Was soll das bedeuten ?
2 Antworten
Hallo,
gerne möchten wir dir auch noch auf deine Frage antworten. Wie bereits schon unten erwähnt, klären wir in so einem Fall das Anliegen direkt mit unserem Auftraggeber, also deinem Versender. Deshalb wende dich bitte an deinen Versender, damit du weißt, wie es weiter geht bzw. was der aktuelle Stand ist.
Solltest du nicht weiterkommen, so wende dich nochmal an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com.
Viele Grüße
Dein GLS Social Media Team
Das heißt, dass der Absender als Auftraggeber eine Nachricht bekommen hat wo das Paket ist oder eben das Geld für das Verschollene Paket bekommen hat.
Also wende dich an den Absender.