Warum zahlen Telekom Neukunden weniger als Bestandskunden?
Hallo!
Meine Freundin ist vor kurzem zur Telekom gewechselt und hat dort einen guten Mobilfunkvertrag inkl. Handy bekommen.
Sie zahlt für 24 Monate 49,99€, hatte nur Einmalkosten von knapp 400€ und ist somit beim Gesamtwert bei ca. 1.600€.
Da jetzt mein aktuelles, altes Handy am meckern ist und sie mir von dem super Preis erzählt hat, dachte ich kontaktiere ich mal den Kundenservice, ob ich meinen aktuellen Mobilfunkvertrag ohne Handy, den ich grade zu meinem bestehenden Festnetzvertrag dazugeholt habe, auf einen Vertrag inkl. Handy ändern kann.
Das ist möglich, jedoch zahle ich dann monatlich für genau das gleiche Handy und genau den gleichen Tarif 69,95€ für 24 Monate und satte 479,95€ einmalig. + 6,95 Versandkosten. Da wären wir beim Gesamtbertrag bei 2.165,70€.
Das sind gute 565€ mehr. Dafür, dass ich mit Festnetz seit vielen Jahren Kunde bin + Mobilfunkvertrag auch jetzt bei der Telekom habe, nachdem der Wechsel endlich möglich war.
Ich hatte dann noch überlegt, dass ich statt dem M Datenvolumen, welches meine Freundin hat und welches im Angebot enthalten war auf S runtergehe, das ändert doch bestimmt was. Da lacht die Telekom doch heimlich dafür aus, dass ich selbst da noch folgendes zahle:
59,95€ für 24 Monate, 579,95 Einmalzahlung, + 6,95 Versandkosten. Gesamtwert 2.025,70€. Also selbst für weniger Inhalt, zahle ich 425€ mehr als Neukunden. Was ist das denn?
Im Vergleich zu anderen Anbietern will ich gar nicht erst anfangen, da sind auch große Unterschiede. Mobilfunkvertrag ist gekündigt, läuft jetzt noch bis 2026. Das selbe für Festnetz, wobei ich das noch kündigen muss. Würde am liebsten direkt wechseln.. :/
Ich weiß dass Kundenneugewinnung wichtig ist, aber ist die Zufriedenheit der Bestandskunden nicht auch wichtig?
Und wenn ihr bis hier her gelesen habt (tut mir leid für so viel Text), was habt ihr für Anbieter und seid ihr zufrieden? Brauche zu Anfang 2026 dann ja einen Neuen :')
Grade erfahren: Besagte Freundin hat über Check24 gebucht, da gab es wohl zu dem Zeitpunkt super Angebote und irgendwas mit Cashback. Vielleicht liegt der riesen Preisunterschied also daran.
4 Antworten
Hey Fluffi135,
also da sollten wir auf jeden Fall noch einmal gemeinsam drüber schauen. Denn wenn du einen Internetanschluss und Mobilfunk bei uns hast, dann bekommst du ja auch den MagentaEINS Vorteil. Da zahlst du dann ja noch einmal 5 Euro weniger im Monat und du erhältst doppeltes Datenvolumen.
Sende mit mal bitte unser Kontaktformular zu. Dann suchen wir gemeinsam etwas Passendes für dich raus, wenn du magst. :)
Ich freue mich von dir zu hören.
Liebe Grüße
Isabelle
Das ist völlig normal. Neukundenangebote sind fast immer besser als Bestandskundenangebote zur Vertragsverlängerung. Deswegen ist es ja auch so wichtig, den Anbieter regelmäßig zu wechseln und das beste Angebot für den eigenen Bedarf zu recherchieren. Check24 ist ja noch nicht mal der beste Tarifvergleich. Es gibt ja noch verivox, tariffixx, teltarif und Handyhase und wie sie alle heißen. Es lohnt sich immer, auf mehreren Seiten zu suchen - und das möglichst bei unabhängigen Vergleichern.
Naja, man möchte eben neue Kunden anlocken. Mit der Zeit wird auch meist denen die Preise schrittweise erhöht.
Bei manchen Anbietern wie zum Beispiel o2 kann man allerdings mit einer Kündigung drohen. Dann bekommt man auch als Bestandskunde ein besseres Angebot.
das ist bei jedem Anbieter das gleiche Neukunden bekommen immer einen Neu Kunden Bonus .. Bestandskunden können aber verhandeln.. das mach ich immer so..
Bekomme auch bei der Telekom wieder fast auf den Neukunden Bonus..
Jeder ist ja interessiert daran den Kunden zu Halten.
Ansonsten kann ich Congstar empfehlen ist eine 100% Telekom Tochter und deutlich günstiger als die Telekom Tarife.