Warum sind Menschen gleich gezähmt wenn man die mit Namen anspricht?
Wenn man zB mit Ämter und so weiter spricht, dann gibts da viele die schlecht drauf sind. Wenn man die aber bei der Begrüßung direkt mit ihrem Nachnamen anspricht wie z.B. "Guten Tag Herr Müller,..." dann sind die Leute direkt gezähmt und gleich viel netter. Wieso ist das so? Den Trick hab ich von meinem Vater, der selbst 50 Jahre Beamter war und für diesen korru.... ähm korrekten Staat geabeitet hat.
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7 Antworten
Es ist höflicher und wertschätzender. Abgesehen davon wird durch das dauernde Ansprechen mit dem Namen das Gefühl in einem wach, dass individuell auf einen eingegangen wird und es sich nicht einfach um 'halb-anonyme Massenabfertigung' handelt.
Das ist schlicht eine Sache von Psychologie. Nebenbei ist es auch kein großes Geheimnis... das wird bei jedem guten Bewerbungstraining geraten, wenn da z.B. auch ein Personalgespräch/Rollenspiel mit drin ist oder mit drin sein könnte.
Es ist allerdings auch kein 'Allheilmittel', sondern einfach nur ein Aspekt, der einem helfen könnte das Gespräch entsprechend ein wenig lenken zu können.
Als Rezeptionist im Hotel hab ich die gleiche Erfahrung machen können. Sobald man jemanden mit Namen anspricht, ist es gleichzeitig höflicher. Es kommt auch noch genauer beim Gegenüber an, was man dann zu sagen hat.
Ich erkenne es gut, wenn Gäste anfangen, sich über etwas zu beschweren. Sobald ich sie namentlich anspreche, haben sie sich bereits etwas beruhigt.
Ich wurde auch schon in meinem Beruf dafür gelobt, dass ich mir die Namen der Gäste gemerkt hatte und sie namentlich begrüßen konnte.
Interessant ist auch: am besten merken konnte ich mir die Namen von den Gästen, wo mir versehentlich ein Fehler unterlaufen war. Zum Beispiel hatte ich den Namen eines Gastes mal nicht gefunden, weil ich in der falschen Liste nach ihm gesucht hatte. Das hatte mir anschließend richtig leidgetan. Als kleinen Trost begrüßte ich den Gast die nächsten Abende namentlich. Er freute sich total darüber. :)
Naja das ist nur ein mittel.
Du würdest dich wundern wie sehr man sein gegenüber verbiegen kann wenn man die richtigen Knöpfe drückt und kennt.
Viele Menschen sind EXTREM leicht zu manipulieren. Beamte sind davon eben nicht unberührt.
Dennoch als Tipp. Diese Tricks funktionieren auch nicht bei allen.
Spricht mich ein fremder direkt mit meinem Nachnamen und so "überzogen" freundlich an. Bin ich erstrecht skeptisch.
Bei mir wirkt das eher umgekehrt. Ich kann heuchler und spielchen nicht ausstehen. Wittere ich sie, steht die Person schnell auf der schwarzen Liste.
Das kommt gleich etwas Höflicher und Aufmerksamer rüber.
Ja, ist so. Das ist eine Form der Höflichkeit, und Höflichkeit bringt einen immer weiter.
Der Trick also für alle, die weiterkommen wollen als andere: Seid höflich! Da kann man auch Beschwerden anbringen oder wegen irgendwas sehr deutlich werden - solange man höflich bleibt, erreicht man deutlich mehr, als wenn man Leute beschimpft, beleidigt oder einfach flappsig anspricht!
Nur das Ergebnis zählt