Trotz Sendungsverfolgung Käufer sagt, er habe das Paket nicht erhalten?
Hallo, es geht darum das ich Samsung Tablet verkauft habe, über Ebay kleinazeige. Ich habe es mit HERMES versendet, doch trotz Sendungsverfolgung und Zugestellt an Empfänger sagt er er hat das Paket nicht erhalten. Ich hab von Hermes ein Abliefernachweiß erhalten, da wurde auch mit dem Namen von Käufer unterschreiben. Der Käufer schwört aber er hatt das Paket nicht und er hat das nicht unterschrieben das ist nicht sein Unterschrift. Der Käufer will jetzt sein Geld was nun? Hermes sagt nur das sie es gucken werden was passiert ist.
Was soll ich tuhen???????
13 Antworten
Wenn Du den Ablieferungsnachweis hast, lehnst Du ab. Vielleicht hat es sein Vater oder ein Verwandter gleichen Namens in Empfang genommen. Das ist nicht Deine Angelegenheit, sondern seine.
Geld zurückzahlen kommt für Dich nicht in Frage. Sollte er mit PayPal gezahlt haben und dort Forderungen stellen, brauchst Du dort nur die Sendenummer hochladen, dann hat sichs für Dich erledigt.
Zuerst wird die Unterschrift verglichen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand, der vorhat zu betrügen, eigenhändig seine richtige Unterschrift leistet.
Vielleicht hat sich ein Nachbar als die Person ausgegeben und hat die Gunst der Stunde genutzt. Dann muss geklärt werden, wie und wann die Übergabe erfolgt ist.
Es kann auch sein, dass der Hermes-Bote selbst unterschrieben hat. Allerdings kann ich mir nicht vorstellen, dass jemand leichtsinnig seinen Job einfach so riskiert.
Irgend wo muss sich das Teil ja schließlich befinden.
Da die ganze Sendung verloren gegangen ist, ist ganz klar, dass der Fehler nicht bei Dir liegt. Es kann schlecht sein, dass Du sie erst nicht abgeschickt hast.
Nichts. Warum sollte Hermes das Paket nicht liefern?
Mein Bruder hat mal Unterschrieben, als ich nicht Zuhause war und hat das Paket einfach in seinem Zimmer versteckt. Frag den Käufer mal, ob er vielleicht Verhaltensgestörte Familienmitglieder hat.
Spaß beiseite. Warte einfach ab, was Hermes sagt. Wenn das Paket an der richtigen Haustür abgegeben wurde, kann dir eigentlich nichts passieren.
cool bleiben, hast ja einen Abliefernachweis !