Vodafone Vertrag widerrufen?
Guten Tag,
vor 3 Tagen war spontan ein Vodafone-Mitarbeiter bei uns (zumindest hat er den Eindruck gemacht, als sei er einer) und hat und Aufgrund der Änderung des Kabelanschlusses einen Internet & TV Vertrag angeboten.
Aktuell haben wir noch einen laufenden DSL Vertrag bei der Telekom, welcher auch noch über 1 Jahr Laufzeit hat.
Auf Nachfrage sagte er explizit, dass wir sofort einen Anbieterwechsel machen können und damit von der Telekom zur Vodafone wechseln können.
Wir waren leider total naiv und haben zugestimmt und unterschrieben. Nun haben wir nichts schriftlich außer eine Auftragsbestätigung von Vodafone die per E-Mail kam und es kam auch bereits ein Paket (mit Router etc) von der Vodafone. Wir haben nichts von der Telekom gehört und es macht ja auch keinen Sinn. Weshalb sollte uns die Telekom nun einfach aus dem Vertrag lassen. Außerdem sind wir sehr zufrieden mit der Telekom und wollen bleiben.
Ja das war wirklich dumm und passiert uns nicht noch einmal.
Wir haben scheinbar einfach einen zusätzlichen Vodafone-Vertrag abgeschlossen welcher nichts mit unserem bestehenden Telekom-Vertrag zu tun hat.
Gibt es eine Möglichkeit den Vodafone-Vertrag zu widerrufen da dieser zwischen Tür und Angel abgeschlossen wurde?
Danke sehr!
6 Antworten
Hallo Aixxxxxx,
eigentlich solltest du mit der Auftragsbestätigung auch einen Hinweis zum Widerrufsrecht erhalten haben. Dieser steht dir bei Haustürgeschäften zu.
Widerrufe einfach den Auftrag und die Sache ist für dich erledigt.
Das Paket mit dem Router musst du natürlich zurückschicken. Sollte dem Paket kein Retourenbeleg beiliegen, wende dich bitte vorsichtshalber an den Vodafon-Kundenservice.
Viele Grüße
Torsten
Wenn noch keine 14 Tage verstrichen sind, SOFORT erst mal per email kündigen, dann SOFORT ein Kündigungsschreiben per Einschreiben-Rückschein zur Post geben! Sollte es länger als 14 Tage her sein kannst du nur hoffen, dass Vodafon tatsächlich Telekom kündigt.
Natürlich, hast 14 Tage Zeit in Deutschland.
Wenn du z.B ein neues Auto bestellst, mit Extras, wird der Auftrag erst nach 14 Tagen in Auftrag gegeben, weil der Kunde abspringen könnte.
Papierschriftlich widerrufen und Paket zurücksenden.
Vertragswiderruf ist 14 Tage.