Versandbeutel an Paketshop offen geliefert: wer haftet?
Habe eine Bestellung an einen Paketshop senden lassen. Die Artikel waren sorglos in einem Versandbeutel versendet, der halb zerissen und offen im Paketshop ankam. Was tun? Annahme verweigern? Sendung annehmen und Beschwerde? Was tun wenn was fehlt?
1 Antwort
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Versand, Paket, DHL
Ich erhalte von Paket in Frankreich von mondial relay die beschädigt sind, oft mit 10-20 Artikeln drin. Oft fehlt nichts.
Bei einem nicht extrem hohen wert würde ich dir empfehlen die Beschädigung quittieren zu lassen und die Übernahme zu filmen. Dann würde ich direkt (Film nicht pausieren) das Paket öffnen und den inhalt überprüfen.
Fehlt was -> Video an den Absender senden
Fehlt nichts -> Dennoch Absender bescheid geben
Ist der Wert etwas höher, Annahme verweigern.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Onlinehändler, Experte Paketlogistik, GLS&DHL Partner