Vattenfall zahlt mir mein Guthaben nicht aus, was kann ich tun?

Vattenfall hat mir eine Gutschrift von 762€ ausgestellt. Ich warte seit 6 Monaten vergeblich auf die Auszahlung. Ich habe mehrer Mails mit den Rechnungsbeleg geschickt, aber das Einzige was ich erhalte ist die Eingangsbestätigung der Mail.

Answer 1

[Koifrau]

Vattenfall hat mir eine Gutschrift von 762€ ausgestellt.

Wie sieht diese Gutschrift denn aus? Was schreiben sie dazu.
Bei uns ist es z.B. so, dass da steht....das Guthaben überweisen wir auf ihr Konto yx...
früher gab es einen Verrechnungsscheck. Oder sie verrechnen das Guthaben
mit dem neuen Abschlag. Aber bei so einer hohen Summe ist das nicht üblich.