Probleme mit Vattenfall!?
Guten Tag,
Ich habe Probleme mit Vattenfall, zumindest mit der letzten Rechnung. Ich habe 2021 einen Tarifwechsel gehabt laufzeit 24 Monate, Bonus Auszahlung nach 12 Monaten.
Da fing es schon an. Ich habe drum kämpfen müssen meinen Bonus dieses Jahr zu bekommen. 5 Monate hat es gedauert und dann haben die das mit den letzten Monaten verrechnet ( Januar-Mai) und ich bekam nur 104€ ausgezahlt, da ich wohl 6€ verbrauch hatte. Dann habe ich im Juni wohl laut denen einen frei Monat gehabt ( warum auch immer) und im Juli habe ich gewohnt 53€ abschlag bezahlt. Im Mai habe ich dann auch schriftlich eingereicht das ich wegen Umzugs den Vertrag Kündigung muss ( außerordentliche Kündigung) dann wollte Vattenfall zum Auszug meinen Zählerstand haben. Und dann bekam ich den Schock meines Lebens, die wollen 185€ Nachzahlung haben. Denn Vattenfall hat erstmal von April-Juli abgerechnet, obwohl ja januar-Mai schon abgerechnet wurde wegen dem Bonus und dann wollen die den Bonus Zurück haben, weil der Vertrag ja vor der Laufzeit von 24 Monaten gekündigt wurde. Das die den Bonus zurück wollen hmm okay , aber die dürfen doch nicht nochmal april+mai abrechnen, wenn dann nur Juni und Juli oder sehe ich das falsch ? PS: für das Jahr 2021 habe ich ein Guthaben von 79,25€ gehabt.
104€ Auszahlung Berechnungszeitraum 25.02.2022-17.04.2022
185€ Rechnung Berechnungszeitraum 18.04.2022-31.07.2022
1 Antwort
man sieht nicht wann die Ablesung erfolgt ist...
aber natürlich musst du nur einmal pro Monat den Grundpreis bezahlen... und natürlich jede verbrauchte kWh auch nur einmal...
du kannst dich an die Bundesnetzagentur wenden, wenn Vattenfall das nicht ordentlich abrechnet... vorher würde ich Vattenfall aber damit drohen, weil die dann nämlich nochmal genau nachdenken, ob sie alles richtig gemacht haben... die Bundesnetzagentur verlangt nämlich eine Gebühr von Vattenfall, wenn du dich beschwerst...
nein. das Guthaben aus der Abrechnung 2021 dürfen die nicht zurücknehmen...
ich seh gerade: wie sind die denn von 79,25+110 auf 104,64 gekommen? dann war damals ja schon der Rechenfehler?
und jetzt wollen die 110 zurück? obwohl die dir eigentlich noch 84,61€ schulden?
hast du die jetzt mal angerufen und gefragt, was das soll? hättest du im Mai schon machen sollen... ist aber nie zu spät...
hast ne Rechtsschutzversicherung?
die Rechnungen müsste ich mal komplett sehen... so einfach kann ich dazu nichts sagen...
oder du lässt das von der Bundesnetzagentur prüfen, weil die auf jedenfall nicht nachvollziehbare Berechnungen angestellt haben, weil 79,25€+110€ nuneinmal 189,25€ ist... und nicht 104,64€...
das würde ich an deiner Stelle tun... vielleicht noch einmal anrufen und sagen, dass du dich bei der Bundesnetzagentur beschweren wirst, wenn sie nicht erklären, wieso 79,25€+110€ nicht 189,25€ ist...
könnte es sein, dass die dir diese 79,25€ irgendwie separat überwiesen haben? aber irgendwie fehlen dann ja immer noch dies 5,36€....
Ja, genau... wende dich am Besten an die Bundesnetzagentur... oder willst nochmal bei Vattenfall anrufen?
da wäre das Formular, glaub ich: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/Kontaktformular/Form01/formular_node.html
Ok danke, also die 104€ haben die berechnet von 23.02.-17.04 und ausgezahlt im Mai ubd haben mir praktisch damit auch mein Guthaben 79€ storniert den ich für das Jahr 2021 bekommen habe. Steht auch so in deren Brief. Dürfen die mein Guthaben zurück nehmen? Und die 185€ haben die vom 18.04-31.07 berechnet und wollen die 110€ zurück die in den 185€ enthalten sind