Unterkunft aufeinmal storniert?
Hey,
Ich hatte mit nem Kumpel eine Unterkunft in Barcelona über booking.com gebucht. Heute wurde diese jedoch aufeinmal storniert. Laut booking kann die Unterkunft uns für diesen Zeitraum aufeinmal nicht mehr unterbringen. Ich hab im Internet gelesen, dass man von anderen Nutzern überboten werden kann, weiß aber nicht ob das jetzt der Fall ist. Natürlich sind die Unterkünfte jetzt teurer geworden. Was haben wir jetzt für Möglichkeiten? Können wir realistisch irgendwas dagegen machen? Haben wir Anrecht auf Schadensersatz oder können wir uns sonst dagegen irgendwie wehren. Einen Anwalt oder so einzuschalten würde sich in diesem Fall nicht lohnen, aber vielleicht gibt es ja irgendwelche anderen Optionen. Oder haben wir keine andere Wahl, als uns das gefallen zu lassen?
3 Antworten
Überboten werden kann man nicht so einfach, sondern das muss andere Gründe haben.
Es könnte sein das wirklich das Hotel die Buchung storniert hat. Das passiert wenn z.B. wegen Personalmangel oder Wasserschaden eine Etage geschlossen werden muss. Das geht dann einfach nicht anders.
Es könnte aber auch sein, das dein Kreditkartenanbieter oder PayPal die Zahlung storniert hat. Entweder weil die Abbuchung geplatzt ist, oder vielleicht weil irgendein Algorythmus ungerechtfertigt wegen Betrugsverdacht angeschlagen hat. Da wäre das dann dein Ansprechpartner.
Du hast doch bestimmt einen Mietvertrag. Lies doch mal nach, was für diesen Fall beschlossen wurde.
Also wenn du eine verbindliche Buchungsbestätigung erhalten hast kannst dich an booking wenden und einen gleichwertigen Ersatz fordern, bzw auf die gebuchte Unterkunft bestehen. Andernfalls kannst du dich an deine Rechtsschutzversicherung wenden falls du eine hast. Falls du eine neue Unterkunft bezahlst und per Kreditkarte im voraus zahlst bei booking kannst du den Differenzbetrag beanstanden.
Keine Meinung, Fakt. AGB von Booking sowie Hotel durchlesen. Booking ist nur Vermittler.
Falsch.