Booking.com Buchung weg und keinerlei Kontakt zur Unterkunft möglich?
Ich habe letztes Jahr für kommenden April über booking.com einrn Kurztrip nach Köln in die Villa Seerose gebucht. Da nun die FiBo ausfällt, wollte ich um Kullanz des Vermieters bitten und eine Regelung zur Stornierung finden. Leider finde ich nirgendwo, auf keiner Internetseite, auch bei Google nicht, irgendwelche Kontaktdaten zur Unterkunft. Also habe ich vor knapp 2 Wochen einen Brief gesendet an die Adresse. Eine Antwort jedoch blieb aus. Bezahlt habe ich schon über paypal.
Leider ist durch Handywechsel auch die Buchungsbestätigung weg gekommen und der Pin der von Booking versendet wird.
Auf der Kontaktseite von Booking reagiert keiner.
Den Tourismusverband Köln habe ich kontaktiert, die haben auch keinen Kontakt.
Bin echt verzweifelt was ich nun machen soll um einen Kontakt zu bekommen.
Ich weiss nicht mal den Namen des Vermieters nur die Adresse der FeWo.
Es ist die Villa Seerose, Seerosenweg 4 in Köln.
Bin über jede Hilfe dankbar.
3 Antworten
Schau mal in deine e-Mails nach, normalerweise bekommst du die Buchungsbestätigung auch per Mail zugesandt.
Ist leider gelöscht, das Postfach löscht sich automatisch nsch paar Wochen. Hatte Screenshots die durch den Handywechsel weg kamen.
Die Verbraucherzentrale deines Bundeslands kann dir bestimmt helfen.
Booking.com ist wahrscheinlich im Moment total überlastet von Kunden, die Reisen gebucht haben und nun wissen wollen, wie es weitergeht. Da wird dann meist nach Reisebeginn abgearbeitet. Schreib noch mal ne Email und gebe ihnen ein paar Tage Zeit für die Antwort.