Telekom Speedport, DSL geht nicht, was tun?
Ich habe meine Wohnung umgebaut und in diesem Zuge ist der Router in ein anderes Zimmer gekommen. Dort gibt es eine Telefondose, die angeschlossen ist. Der Router ist ein Speedport mit LTE-Anbindung.
Nun hat das Telefon beim ersten Anschließen funktioniert, das DSL nicht. Dann habe ich eine neue Abdeckung montiert, da der alte Deckel gebrochen war. Und danach ging dann das Telefon nicht mehr.
Ich habe darauf die Verkabelung gecheckt, da war alles okay. Dann habe ich das Kabel nochmal in die andere Dose gestöpselt und da ging das Telefon, das DSL hat dann auch geblinkt und geleuchtet.
Also wieder zurück, angeschlossen - Telefon geht, DSL nicht. Nehme ich das Kabel wieder raus, geht auch das Telefon nicht mehr. LTE geht natürlich weiterhin.
Was könnte das sein? Schließlich läuft ja im Prinzip nur das Telefon und ein kleiner Teil des Internets über die Telefondose, aber warum wird vom Router nichts erkannt, obwohl beim Telefon was ankommt?
4 Antworten
Guten Morgen wellhausen,
wenn ich deinen Beitrag richtig deute, wird daheim ein MagentaZuhause Hybrid Anschluss genutzt. Bei IP-basierten Anschlüssen ist das komplette DSL-Signal nur an einer Telefondose aktiv. Hier müsste ansonsten die Beschaltung geändert werden, damit die neue Telefondose die "erste Telefondose" bei euch wird. Das kann von unserer Technik kostenpflichtig durchgeführt werden. Gerne können wir uns das Ganze zusammen genauer anschauen. Dafür brauche ich ein Kontaktformular von dir: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team
Ich wünsche dir einen schönen Samstag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Ich danke für die Rückmeldung und freue mich, dass dir unser Online-Kundenservice gefällt. Du darfst dich jederzeit an uns wenden. :-)
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
telekom anrufen leitung /bzw. Router Test machen 0800........................... die können das Prüfen
bei mir ist das Telefon auch gegangen jedoch der Router hat es nicht mehr Kapiert
volgedesen mußte ich einnen neuen Router besorgen (Kaufen/Mieten zur auswahl )
schlließe die sachen wieder an da wo sie waren in das alte zimmer
Ja, die Telekom hab ich angerufen, aber die Warteschleife war irgendwann so elendig lang, dass ich wieder aufgelegt habe.
Der Router läuft jetzt wieder über die alte Dose.
Hallo,
ohne Meßmittel ist da keine sinnvolle Aussage möglich!
Zu diesem Zwecke gibt es extra Firmen!
Grüße aus Leipzig
Neue/Andere Abdeckung angeschraubt? Up's ?
Hast du vielleicht eine zu lange Schraube für den Deckel benutzt und dabei ist die Schraube zu tief in die Dose "geraten" und hat im Inneren der Telefondose Kontakte oder andere Schaltungsteile zerstört bzw. verbogen ?
Denn oft sind bei neuen Abdeckungen mehrere Schrauben mit verschiedenen Längen beigefügt, je nach Ausführung der Montage (auf Putz/ unter Putz).
Viel Erfolg!
Hehe, guter Ansatz, aber die Schraube war schon in der Dose drin und die Kabel funktionieren auch. Ist halt eine schon vorhandene Dose.
Aber ich hab das Problem jetzt anders gelöst und das Kabel von der richtigen Dose in den Raum gelegt ;)
Hallo Natalie,
das ist korrekt, ich nutze einen MagenteZuhause Hybrid-Anschluss.
Ich habe das Problem jetzt aber anderweitig gelöst und mir das Kabel einfach komplett sauber durch die Wohnung von der richtigen Dose zum Router gelegt.
Gut zu wissen ist es aber, dass die Telekom online Hilfestellungen gibt, das geht dann doch schneller als in der Warteschleife bei euch zu stecken xD