Telekom schreibt Rechnungen falsch?
Hey ich hab seit einigen Jahren ein Vertrag bei der Telekom und muss für die Karte ca. 49€ zahlen und für das Handy 35€.
Meine Februar Rechnung liegt bei 160€. Ich hab mir mal die Rechnung genauer angeschaut und gesehen dass mir der Jänner wieder verrechnet wurde obwohl ich den schon bezahlt habe. Am Telefon meinte die Frau erst das sein Mahnkosten doch diese hatte ich gar nicht und dann sah sie selber dass es ein Fehler und meinte ich soll es einfach trotzdem bezahlen.
Ich habe mir danach meine alten Rechnungen angeschaut und gesehen dass ich letztes Jahr die Telefongebühr von einigen Monaten teilweise 5 x bezahlt habe. Der Monat Mai, Juni, Juli wurde mir bis Oktober verrechnet.
Ich habe also von Mai bis Oktober die 84€ monatlich gezahlt + die Telefongebühr von 35€ vom Monat mai 5 mal.
Jeder meiner Rechnungen ist fehlerhaft und damals war ich so oft bei der Telekom deswegen weil ich nie verstanden habe wieso ich mehr zahle aber mir wurde immer gesagt das sein irgendwelche Pauschalte oder offene Rechnungen von vor Monaten und mit mir wurde teilweise gestritten. Heute habe ich am Telefon der Frau alle Rechnungen angesagt wo Fehler sind und sie meinte ja die sind echt fehlerhaft und sie wüsste nicht wieso die Buchhaltung solche Fehler macht aber man kann da eh nichts mehr machen. Weil es zu lange her ist. Stimmt das?
4 Antworten
Hallo ngbzujd,
den Tags nach nehme ich an du kommst aus Österreich? Ich sehe hier keine andere Möglichkeit, als dass du dich nochmals mit deinem Anbieter in Verbindung setzt um es zu klären. Es sollte dort möglich sein eine Art Kontoauszug über deine Zahlungsvorgänge dort zu bekommen. Eventuell wurden Zahlungen falsch gebucht aber das wird dir nur dein Anbieter beantworten können.
Es grüßt Wiebke S.
Weil es zu lange her ist. Stimmt das?
Die Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre zum Jahresende.
Du setz dich jetzt hin schlüsselst das alles auf, Eine Tabelle in Word/Exel Rechnungsnummer/Datum wert.
Dann nutzt du hier
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e4s1#299126
das Kontaktformular
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wo du auch eine Datei anhängen kannst
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oder als einschreiben mit Rückschein
Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.
Ich kann mir irgendwie überhaupt nicht vorstellen, dass Dir sowas nicht bereits vor Monaten aufgefallen ist, dass da was nicht stimmen könnte. Es fällt einem doch auf, wenn Beträge mehrfach abgebucht werden.
Irgendwie kann ich das nicht glauben, dass doppelt und dreifach abgebucht wurde. Oder Du hast Verträge abgeschlossen, deren Inhalt Du nicht verstanden hast.
Ja ich bin selber echt schockiert darüber. Das Problem ist ich hab mir die Rechnungen die genau angeschaut sondern hab immer angerufen und am Handy wurde mir immer etwas anderes gesagt.