Telekom em datenvolumen weg nach tarifwechsel?
Hallo ich habe vor ein paar tagen in der magenta app das unbegrenzte datenvolumen für die EM eingelöst aber habe gestern am 04.06 meinen prepaid tarif gewechselt von einem alten prepaid tarif aus 2017 zu einem aktuellen. Jetzt ist aber auch das datenvolumen weg. Gibt es keine Möglichkeit mehr das zu bekommen? Ich finde das echt schade da ich die unbegrenzten datenvolumen noch nicht mal genutzt hatte und nirgends stand etwas dabei das bei dem tarifwechsel die geschenke verloren gehen.
3 Antworten
Hallo Lauxagtt,
ich kann mir nicht vorstellen, dass du das Datengeschenk verlierst, nur weil du einen Wechsel durchgeführt hast. Lass uns mal gemeinsam schauen, ob es noch vorhanden ist. Fülle einmal die Daten im Kontaktformular aus und ich melde mich bei dir. :)
Viele Grüße
^Danny
Schau mal auf pass.telekom.de, ob du das EM-Datenpaket dort noch mal buchen kannst. Vielleicht kann aber auch die Kundenbetreuung eine erneute Buchung anstoßen. Natürlich gehen bei einem Tarifwechsel alle gebuchten Optionen verloren. Deswegen wechselst du ja den Tarif. Optionen sind generell vom Voraussetzungstarif abhängig.
ewentuell fehler wahrscheinlich morgen wieder da