Streamingdienste auf TV gehen nicht trotz Internetverbindung?

3 Antworten

Wenn ich mir auf dem TV Apps herunterlade wie z. B. Netflix, Amazon Prime oder Disney, dann lädt nichts. Die einzigen Programme die funktionieren sind Joyn und Youtube.

Da Youtube und Joyn funktionieren ist für das TV das Internet vorhanden.

Wenn Apps von Smart-TVs ihren Dienst versagen ist der übliche Grund, dass sie vom Anbieter nicht mehr gepflegt werden.

Ich habe schon alles mögliche probiert, wie z.B. Samsung geschrieben, Telekom informiert, sämtliche Neustarts, Zurückgesetzt usw

Samsung anzuschreiben war korrekt.
Alles andere sinnfreier Aktionismus. Nix für ungut.

Kann es sein, dass mein Router da irgendeine Verbindung blockiert?

Der blockiert nur, wenn Du selbst da eine Blockade eingerichtet hast - und Du müsstest dann davon wissen.


sindy114 
Beitragsersteller
 01.10.2024, 14:01

Hallo,

ja was soll ich da jetzt tun, damit das funktioniert?

mchawk777  01.10.2024, 15:03
@sindy114

Steht in der Antwort.

Wenn Du es noch vereinfachter wünschst: Nix kannste tun.

Hey sindy114,

was kam denn von uns für eine Rückmeldung zu der Thematik?

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es am Router liegt, wenn sonst alles im Netzwerk läuft und denke nicht, dass es da eine Blockade gibt, es sei denn, du hast da irgendetwas eingestellt. Kann ja auch unbewusst passieren.

Wenn du andere Apps auf dem TV Gerät runterladen und nutzen kannst, dann scheint ja eine Verbindung zum Router zu bestehen.

Liebe Grüße

^Isabelle

Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

sindy114 
Beitragsersteller
 15.10.2024, 07:41

Hallo Isabell,

es hat mir ein Mitarbeiter gesagt, dass er nicht weiß wo der Fehler liegen könnte, da das internet ja funktioniert. Ich habe auch den Router + Tv schon zurückgesetzt. Bis jetzt hat nichts geholfen.

Telekomhilft  18.10.2024, 09:55
@sindy114

Hi! Ich bin da tatsächlich auch etwas ratlos. Gerade, weil die Leitung von unserer Seite aus ok ist. Daher tippe ich darauf, dass irgendeine Einstellung das Problem verursacht. Ich würde da auf jeden Fall noch mal Samsung und AVM zu Rate ziehen. Wie ist es denn, wenn du die Apps über ein anderes Medium/ anderes TV Gerät nutzen möchtest? Beschränkt sich das Problem rein auf das TV Gerät? Denn dann wäre das ein Indiz dafür, dass es am Gerät liegt. Liebe Grüße ^Isabelle

Da ist eindeutig dein Fernseher im Gast Wlan verbunden oder benutzt LAN 4 für Gäste da funktioniert das nicht.

Es kann auch der Jugendschutz aktiviert sein oder einen Filterliste ist aktiviert.

Wenn du den Fehler nicht finden tust setze die Fritzbox auf Werkeinstellungen zurück.