router telekom?retoure nicht auffindbar?
ich habe vier router in einem Karton retourgeschickt jetzt werden mir weiterhin drei berechnet die anderen drei sind unauffindbar wie kann ich mich mit telekom einigen
1 Antwort
Hallo angelikamach,
sind denn für die vermeintlichen 3 Router auch entsprechende Retourenscheine ausgestellt und dem Paket beigelegt worden?
Hast du vielleicht noch den Einlieferungsbeleg, aus dem auch das Gesamtgewicht der Sendung hervorgeht?
Viele Grüße Daniel H.
Das würde zumindest erklären, warum die Geräte ggf. nicht zugeordnet werden konnten.
Magst du mir eine Kopie des Einlieferungsbeleges und noch einmal eine genaue Aufstellung der Geräte, die du zurückgeschickt hast, über dieses Kontaktformular zukommen lassen?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true
Wir schauen uns das genauer an.
Viele Grüße Daniel H.
leider habe ich die retourenscheine nicht dazugelegt nur den einen aufs Paket geklebt den Einlieferungsbeleg habe ich noch