Paket zurückschicken?

Ich habe bei 1&1 einen Vertrag widerrufen, weil ich ausversehen was falsches bestellt hatte. Daraufhin wurde mein Kundenkonto gelöscht und mir wurde paar Tage später ein Retoureschein geschickt weil schon etwas geliefert wurde. Auf dem Retoureschein ist aber kein QR Code, nur ein Barcode und ein Abschnitt auf dem steht dass man das unbedingt mit ins Paket legen soll. Da anrufen kann ich nicht weil ich keine gültige Kundennummer mehr habe und nen Drucker hab ich auch nicht. Hatte das Problem schonmal jemand und kann mir da irgendwie weiterhelfen?

(Warum gehen so viele Unternehmen eigentlich davon aus dass man einen Drucker zuhause hat?)

3 Antworten

Telekomhilft

22.03.2024, 16:47

Hallo sophie02923,

bei dem Link von einandereruser ist eine Nummer für eine Hotline. Hast du es dort mal probiert? Ansonsten mal über die Social-Media-Kanäle von 1&1 probieren, die leisten auch anderweitig Support als nur über die Hotline. Es wird schon einen Weg geben, dass du das Gerät zurückschicken kannst. :)

Viele Grüße
Danny H.