Paket versendet mit Frei-Label von ebay, Adresse v. Händler ist falsch, Paket zurück, liegt auf Postamt, WER zahlt meine Unkosten?
Hallo,- die ähnlich gestellte Frage ist mit DHL geklärt ! Ebay hat also von einem Händler 2 Adressen, wo eine davon nicht mehr gültig ist und hatte auf dem Frei-Label für den Rückversand somit die falsche Adresse angegeben. Somit kam das Paket zurück und dazu nicht an meine Lieferadresse ! Das Paket liegt auf dem weit entfernten PA und die Fahrt dorthin mit öffentlichen Verkehrsmitteln kostet mich ohne Berechnung meines zeitlichen Aufwandes 6,60 Euro. Jetzt muß ich also noch zusätzlich für das Versehen von Ebay drauf zahlen. Das kann es doch nicht sein ? Verliere nun ohne die Abholung 21,50 Euro. Wie kann ich jetzt gegen Ebay vorgehen ?
Habe nun meine Sendungsinformation wieder gefunden !!! Ebay hat nachweislich den Firmennamen vergessen anzugeben. Es steht NUR der Name des Betreibers auf dem Paketschein und diesen scheint der DHL-Zusteller nicht zu kennen.
3 Antworten
Wie kann ich jetzt gegen Ebay vorgehen ?
Kommt drauf an, wie weit Du gehen willst:
Einschreiben mit Fristsetzung > Mahnbescheid > Rechtsanwalt
Ach ja, das Kostenrisiko liegt bei Dir.
Aber ich bin sicher, dass nicht eBay das verbockt hat, sondern der Händler, der allein ist nämlich für die Richtigkeit seiner Adressen verantwortlich.
Und was hat das jetzt mit eBay zu tun?
Bei einer Reklamation - und um die handelt es sich hier - muss der Händler alle Kosten übernehmen, Du musst das halt nur durchsetzen.
Ich habe aber den leisen Verdacht, dass Dein Händler in China sitzt und ihm das alles deshalb völlig egal ist.
Poste doch bitte mal die Artikelnummer oder einen Link zum Händler, danke.
Bei der Post kannst du eine 2 Zustellung veranlassen, solltest dann aber zu Hause sein. https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/beauftragung-zweitzustellung/filiale.html
Der Händler soll dir ein neues richtiges Label zur Verfügung stellen.
Hallo,- bin berufstätig und habe einen Laden. Kann daher nicht zu Hause warten ! Dem Verkäufer geht das Label sonst wo vorbei und Ebay ist nicht fähig einzugreifen ! Klar,- bei einen Händler mit 30000 BW.........
Dieses System der DHL funktioniert nicht, denn die zählen den Sonntag als Werktag dazu ( obwohl sie das so nicht angeben ) ! Am 19. war die erste versuchte Zustellung und ich kann nur eingeben erneute Zustellung 25. ( 24. nimmt das Programm nicht an ) und dann nehme ich den 25. und es wird angezeigt, dass in diesem Zeitraum KEINE 2. Anlieferung möglich ist !!!
Ebay stellt nur die Plattform -
der Händler ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, nicht Ebay.
Habe nun meine Sendungsinformation wieder gefunden !!! Ebay hat nachweislich den Firmennamen vergessen anzugeben. Es steht NUR der Name des Betreibers auf dem Paketschein und diesen scheint der DHL-Zusteller nicht zu kennen.
Der Händler hat 30000 BW und schreibt in seiner AGB, dass der Kunde den Rückversand zahlen muß. Der Messerblock ist beschädigt und das ist dem Händler egal. Der reagiert nicht !