O2 bucht immernoch trotz Kündigung ab?
Es hat sehr lange gedauert bis ich meinen Vertrag endlich mal gekündigt habe, bis ich es dann telefonisch gemacht habe.
Nun sollte der Vertrag gekündigt sein, doch heute habe ich schon wieder eine Rechnung bekommen dass es abgebucht wurde.
Meine Nerven sind am Ende und die haben mir jetzt, obwohl ich schon längst gekündigt hatte, war 50+ Euro angehoben.
Was soll ich tun? Ich hasse O2 ...
6 Antworten
Hallo an alle, ich habe zur zeit ähnliche Problem mit o2, wegen meine Krankheit mit Hörsturz und schwindel konnte ich kaum etwas dagegen unternehmen, o2 bucht weiterhin Grundgebühren von meinem Bankkonto, ich schildere was alles passiert ist hoffe jemand kann mir weiter helfen.
im April 2016 habe ich 3x Base Verträge gekündigt und das am gleichen Tag und Uhrzeit per Fax gesendet mit Nachweis, für die 2x Base Kündigungen habe ich die Bestätigung erhalten doch für das dritte leider nicht, nach mein Telefonat bei Base im Juni 2016 soll die Kündigungsbestätigung bald bei mir ankommen, zwei Base Verträge sollten im März 2017 enden. Im September 2016 fing dann meine Krankheit an 4x Krankenhaus aufenthalt 2x OP`s usw..
Ich habe im Januar Anruf von o2 erhalten mit eine Angebot da meine Tarif mit 1GB Internet und Allnetflat für Monatlich 29 Euro sinnlos war habe ich eine neue Angebot erhalten, falls ich meine Vertrag verlängere bekomme ich anstatt 1GB jetzt 4GB LTE Dazu 24 Monate lang das 10 fache also 40GB aha okay dann muss ich 24 Monate lang anstatt 29 Euro ab jetzt 19,90 Euro zahlen, okay dann habe ich die Vertragsverlängerung akzeptiert dieses Tarif war ja wie gerufen, doch das gleiche Vertrag mit gleichem Tarif von meine Ehefrau läuft immer noch weiter, Sie hat weder ne Angebot erhalten noch Tarifänderung, im Februar hat mich der eine Mitarbeiter von o2 angerufen wegen der Kündigung von DSL der wollte mir ne Angebot machen, als ich gefragt habe was mit der o2 Mobilfunkvertrag von meine Ehefrau los ist warum ich noch keine Kündigungsbestätigung erhalten habe und immer noch bei mir Geld abgebucht wird, meinte er das meine Frau das Vertrag im Dezember 2016 verlängert haben soll, als ich fragte welche Angebot und Tarif Änderung sie dafür bekommen hat, konnte ich den o2 Mitarbeiter nicht mehr hören, der hat einfach aufgelegt, ja schön und jetzt? meine Frau sagt das Sie ne Anruf erhalten hat doch nur für das 10GB Datensnack für 5.90 Euro im Monat dieses Angebot haben alle Base und o2 Kunden erhalten doch das hat ja nichts mit der Vertragsverlängerung zutun.
Jetzt meine Frage, möchte ne Schreiben fertig machen doch ich weis echt nicht wie ich das erstellen soll, kann mir jemand ne Muster fertig machen wo ich die Daten usw. ändere??
Vielen dank im voraus.
Hallo,
bei mir hinkt O2 ca. 2 Monate mit der Rechnungsstellung nach. D. h. die letzte Rechnung die vor ein paar Tagen abgebucht wurde ist vom Januar 2017.
Schau' doch mal auf den Abrechnungszeitraum. Vielleicht klärt sich dann manches auf.
Schöne Grüße
Hast du denn eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten?
Un welchen Vertrag handelt es sich?
Wieso kannst du auch nicht unmissverständlich SCHRIFTLICH kündigen? Dabei hättest du auch darauf hinweisen können, dass du weitere Abbuchungen nicht akzeptierst.
Wie willst du denn die Kündigung beweisen, die du angeblich telefonisch durchgegeben hast?
Dann bist du auf ein Lockvogelangebot herein gefallen.
Wenn du das nicht rechtzeitig kündigst, wird daraus ein regulärer Vertrag.
Zu wann hast du denn gekündigt? Was sagt denn der Brief, den du von denen als Bestätigung bekommen hast? Oftmals kann man nur jährlich kündigen. Das macht man dann schriftlich und nicht am Telefon.
Du kennst die Vorgeschichte nicht, also urteile nicht. Der Vertrag sollte nur einen Monat gehen, doch er lief weiter.