Mvg Deutschlandticket, keine abbuchung?
Hallo, das mvg deutschlandticket sollte ja heute am 1.7.2024 mit 147 Euro abgebucht werden, dennoch fand keine abbuchung meines Abos stad und es ist auch für die nächsten Tage keinen abbuchung ersichtlich.
Das Ticket von meiner Frau ebenfalls beim mvg wurde am 28.6 angekündigt und heute abgebucht, ebenfalls vom gleichen Konto.
Im kundenpotal steht die Karte auf aktiv, und es ist auch ein sepa Mandat Hinterlegt.
Da heute extrem viele Kunden wohl deswegen anrufen, hat nein keine Chance durchzukommen ich habe bereits 3 mahl angerufen 1X1 Stunde und 2 X 2 Stunden warteschleife, ohne das man jemanden erreicht.
Üer Mail habe ich mein Anliegen auch geschildert, jedoch nur mit einer automatischen Antwort das das Anfrage volumen sehr hoch ist und man länger auf eine Antwort warten muss.
Nun die Frage weiß jemand was ?
Kann ich das Ticket trotz der fehlenden abbuchung nutzten ?
Hat vielleicht jemand das gleiche Problem?
3 Antworten
Hallo, für alle die es auch betrifft. Ich habe heute eine Info vom mvg erhalten.
Es gab technische Probleme bei der abbuchung, daher wurden nicht alles Tickets abgebucht.
Aktuell wird von der Geschäftsführung geklärt ob es aktuell nochmal abgebucht wird, oder erst zum 1.8 dann die 4 Beiträge.
Aktuell soll man noch bis nächste Woche warten, sollte man nichts vom mvg hören, werden die Kunden gebeten sich per Telefon oder im Kundencenter zu melden.
Die Tickets können dennoch normal genutzt werden.
Nur weil nicht abgebucht wird, wird die Karte ja nicht ungültig. Also könnt ihr weiter damit fahren.
Schreib ich doch auch wenn ich nicht betroffen bin. Das ist doch logisch.
Der Kommentar soll lediglich eine Info für Leute sein die betroffen sind, trotz des Fehlers hat die mvg keine Meldung für Kunden zur Verfügung gestellt. Daher möchte ich mit dem Beitrag andere Kunden informieren. Daher.
Warum antwortest du mir dann nochmal, ob wohl ich schon in meiner ersten Antwort schreibe es ist logisch?
Heißt weder hätte ich angerufen, noch hier gefragt.
Sondern
Keep Cool and Smile.
Ändere doch dein Frage mit der Mitteilung, das würde Sinn machen.
Sorry hetzt habe ich es gesehen, es sollte eigentlich als Antwort stehen, und nicht als Beitrag sorry.
Hatte mich verklickt, ist somit korrigiert.
DAs Ticket kannst du trotzdem nutzen, schau am besten wenn die Abbuch nach dieser Woche noch nicht passiert ist in einem der beiden Kundencentern am HBF oder Marienplatz vorbei, du musst aber mit längeren Wartezeiten rechnen da jetzt wsl mehrere Probleme mit den Abos haben werden
Hallo, für alle die es auch betrifft. Ich habe heute eine Info vom mvg erhalten.
Es gab technische Probleme bei der abbuchung, daher wurden nicht alles Tickets abgebucht.
Aktuell wird von der Geschäftsführung geklärt ob es aktuell nochmal abgebucht wird, oder erst zum 1.8 dann die 4 Beiträge.
Aktuell soll man noch bis nächste Woche warten, sollte man nichts vom mvg hören, werden die Kunden gebeten sich per Telefon oder im Kundencenter zu melden.
Die Tickets können dennoch normal genutzt werden.