Kein Deutschlandticket erhalten, dafür Rechnung?
Hallo, ich habe für Juni kein Deutschlandticket in meiner App erhalten und soll trotzdem noch für den Monat bezahlen. Das alte Ticket für Mai ist ebenfalls futsch. Kontaktaufnahme ist absolut nicht möglich, zu jeder Tageszeit ist diese dumme Abohotline voll und man kommt nicht durch, hab es wirklich oft versucht. E-mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Ich sehe nicht ein auf die Zahlungserinnerung einzugehen.
2 Antworten
Tja das Kommt wenn man statt beim VB vor Ort, Irgendwo anders bucht. Unser Problem das ein Ticket zu viel kam, war in 30 min erledigt. 28 mit davon war das Kundenzentrum noch nicht auf.
Du kannst jetzt nur dran bleiben.
Momentan haben sie viele technische Fehler bei sich. Was glaubst du warum die Hotline immer voll ist. Du musst immer weiter schreiben und hoffen in die Warteschleife zu kommen. Die Mail wird erst in ein paar Wochen bearbeitet.
Was anderes kannst du nicht tun.