Mein Amazon Paket ist verloren gegangen?
Mein Paket (aus den USA) wurde per Global DHL nach Deutschland geschickt und war stand 5. März auch in Frankfurt (ich wohne in Berlin). Ab dann habe ich nichts mehr vom Paket gehört.
Nun steht bei der Bestellung, dass das Paket womöglich verloren gegangen sei. Ich soll den Verkäufer kontaktieren.
Soll ich nun den Verkäufer in den USA anschreiben und fragen was mit meinem Paket sei und ob es eine Erstattung gibt oder sollte ich mich an den Amazon Kundenservice wenden oder an die DHL?
Danke im Vorraus.
5 Antworten
Wende dich an den amazon Kunden Service
Ist Amazon nicht der Verkäufer?
Im Zweifelsfall zuerst bei Amazon anfragen, die können dir weiterhelfen oder auf jeden fall sagen, an wen Du Dich wenden musst.
Das Paket hängt vermutlich am Zoll fest. Es kann bis zu 8 - 12 Wochen dauern, bis das Paket auch wirklich bei Dir eintrifft.
Natürlich bei dem jenigen, wo du gekauft hast!
Einfach mal Amazon anrufen.