Media Markt - Umtausch eines defekten Laptops?
Hallo,
Ich habe vor Kurzem einen Laptop bei einer großen ElektroFachKette erworben. Nun, 2 Monate nach Kauf, stellten sich diverse Defekte heraus - nicht einwandfrei funktionierende Bluetooth Funktion, falsche Angabe der verbleibenden Akkuleistung, Kratzer ab Hinterkante.
Die Filiale vor Ort möchte den Laptop zur Gewährleistungsuberprüfung einschicken - dies ist jedoch für mich nicht möglich, da der Laptop benötigt wird und auf diesen für mehrere Wochen nicht verzichtet werden kann.
Welche Möglichkeiten habe ich? Ist ein unmittelbarer Umtausch ohne Einschicken nicht möglich?
Vielen Dank, MfG
2 Antworten
Da musst du schon abwarten denn Media Markt muss es erst mal zuschicken und überprğefen lassen ob du recht lügst oder nicht.
Aber soweit ich weiß wird niemals reklamierte Geräte umgetaucht. Reklamierte Geräte werden repariert und zurück gegeben.
Der Laden darf sich das Recht behalten eine Reparatur zu beauftragen oder das Gerät auszutauschen. Erst nach zweimalig erfolgloser Reparatur darfst du auf einen kompletten Umtausch pochen. Du könntest theoretisch ein temporäres Ersatzgerät in der Zeit verlangen, aber realistisch wirst du damit nicht weit kommen