Defekten Drucker einschicken Medion (Aldi)?
Unser HP Drucker (wird Ende November 2 Jahre alt - Beleg vorhanden) macht Probleme. Schwarze Tinte wird nicht mehr gedruckt und wenn man ihn an den PC anschließt fährt er nach kurzer Zeit automatisch herunter. Die Aldi Filiale nimmt ihn nicht (mehr) zurück, sie haben uns an die Service-Adresse verwiesen, wir sollen ihn selbst einschicken. Jetzt meine Fragen:
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Wie verpacke ich ihn, damit er nicht in Teilen dort ankommt, Originalverpackung ist nicht mehr vorhanden...?
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Besteht überhaupt noch Garantieanspruch, da wir Fremdtinte verwendet haben? Im Internet findet man widersprüchliche Aussagen dazu.....
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Wie sind eure Erfahrungen mit der Garantieabwicklung mit Medion? Sind sie kulant? Wird eine Lösung gefunden? Reparatur? Umtausch? Geld zurück? Ablehnung?
2 Antworten
Auf jedes Gerät gibt es eine Garantie. Da müsstest du mal nachschauen wie lange die Garantie gilt. Wenn der Drucker innerhalb der Garantiezeit defekt geht, kannst du ihn dem Aldi-Händler zuschicken. Entferne aber Fremdpatronen aus dem Drucker. Verpacken kannst du den Drucker in einen stabilen Karton. Stopfe die Leerräume mit Papier aus, dann kann in aller Regel nichts passieren. Gib auf keinen Fall an, dass du Fremdtinte verwendet hast. wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, müsste Aldi normalerweise das Gerät an seinen Lieferanten schicken und nicht du. Dein Vertragspartner ist nun mal Aldi, bei dem du das Gerät gekauft hast und nicht dessen Lieferant.Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, sollte man überlegen, ob sich eine Reperatur überhaupt lohnt. Lass dir au jeden Fall v o r einer Reparatur einen Kostenvoranschlag machen. Oft wird eine Reparatur teurer, als der Kauf eines neuen Gerätes. Dann könnte es auch noch sein, dass der Drucker werkseitig auf eine gewisse Anzahl an Ausdrucken eingestellt ist. Ist dieses Limit erreicht, dann druckt das Gerät nicht mehr. Ist von den Herstellern so gewollt. Man kann diese Sperre selber beheben. Wie das geht, würde zu weit führen, um das hier zu erklären.
Nur mal so Grundsätzlich - da wirst du wie alle anderen vera... ! Du hast den kaufvertrag mit ALDI geschlossen - wenn der irgendwohin geschickt werden soll, sollen die das machen - ist ja nicht dein Problem - Das mal vorneweg - ist aber jetzt fast überall so zb Mediamarkt : XBox Controller kaputt - die nehmen ihn auch nicht zurück - soll man selber einschicken - ist aber nicht OK denn man hat ja mit denen den Vertrag - die vera... uns eben alle !!!