Kunde will Geld zurück trotz Nachforschungsauftrag ?
Hallo ich habe folgendes Problem. Ich habe etwas über Ebay verkauft mit versicherten Versand und auch versichert verwendet. Bei DHL steht jedoch das das Paket immernoch im Bearbeitungszentrum seit letzte Woche Freitag liegt. Ich habe jetzt ein Nachforschungsauftrag bei DHL gemacht aber der Kunde will jetzt schon sein Geld zurück. Muss ich ihm das Geld schon erstatten wenn der Nachforschungsauftrag noch läuft?
Danke schonmal für alle Antworten
4 Antworten
Wahrscheinlich wird sich der Kaufer an ebay wenden und eine Erstattung beantragen. Dieser kann man dann widersprechen und eine Kopie des Einlieferungsbelegs und des Nachforschungsauftrags einreichen. Dadurch wird ebay nichts erstatten und der Kaeufer muss sehen, wie er sein Paket von DHL bekommt.
Du sprichst von Kunde, bist Du gewerblich tätig?
Bei einem Privaten wäre das nämlich ein Käufer.
Wie auch immer gehen wir mal von einem Privatverkauf aus.
Hier trägt lt. § 447 BGB der Käufer das Versand- und Verlustrisiko ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Sendung an den Versanddienstleister übergeben hat.
Klicken: § 447 BGB - Gefahrübergang beim Versendungskauf
Du musst also nichts erstatten, bevor DHL nicht erstattet hat.
Ach ja, eBay ist ausschließlich ab 18, und die prüfen das mittlerweile auch nach.
Bei DHL wird momentan oft "zugestellt briefkasten" und bei vielen Menschen hat der DHL träger es nicht getan aber ein hacken gesetzt bei "geliefert".
Also man darf nicht nur von Betrug hier reden, denn es häufen sich die fälle jetzt mehr wie früher.
Der Link bezieht sich ausschließlich auf gewerbliche Verkäufer, der Fragesteller ist aber vermutlich privat.
Und da trägt der Käufer das Versand- und Verlustrisiko.
Klicken: § 447 BGB - Gefahrübergang beim Versendungskauf