DHL Paket zurück zum Absender. Erstattung von DHL möglich?
Hi, ich habe leider beim versenden die falsche Hausnummer angegeben und das Paket kam deshalb zurück zu mir. Besteht eventuell die Möglichkeit, dass DHL mir das Geld erstattet? Paket wurde versichert versendet.
3 Antworten
Nein!
Der Fehler lag ja bei Dir und nicht bei DHL. Die haben die vereinbarte Leistung erbracht (Transport des Pakets zur falschen Adresse).
Für einen neuen Versand musst du noch mal zahlen.
Und wenn Du ein "Vertragskunde" mit Kundennummer bei DHL wärst dann bekämst du sogar noch eine Rechnung für den Rückversand. Bei Privatkundenpaketen ist das derzeit noch kostenfrei
Warum sollte DHL dir in diesem Fall etwas zurück erstatten? DHL hat die Leistung (eigentlich sogar zweimal) erbracht.
Für deinen Fehler bist einzig und alleine du verantwortlich. Wenn das Paket noch zum Empfänger soll, müsstest du es noch einmal mit der richtigen Hausnummer versenden und dafür ganz normal nochmal bezahlen.
Möglich? Ja schon - zumindest dem Grundsatz nach.
Aber DHL erstattet nichts, wenn der Kunde den Fehler gemacht hat.