Schlamperei von der Dhl wie handeln?
Ich habe ein paar Schuhe verkauft online über vindet. Die Kundin bezahlte über Paypal Freunde, alles gut bis dahin. Ich verschicke nur versichert damit man mir nichts vorwerfen kann.
So Schuhe und inklusive Versand 18 Euro verkauft für das Paket kaufteich ne Marke über 7 euro. Laut der Sendungsverfolgungnummer steht auch dran Absender brachte die Sendung zur Filiale Datum und Uhrzeit. Gestern kam das Paket an wieder zurück mit dem Aufkleber Kunde zu dieser Adresse nicht auffindbar.
Die Käuferin macht mich dafür verantwortlich aber das ist nicht okay ich war zuverlässig hab alles getan das sie ihr Paket erhält. Wie handle ich hier am besten. Ich denke die DHL hat geschlampert.
Muss die Empfängerin bei der DHL klagen? Ich zahle ihr den Versand definitiv nicht zurück.
4 Antworten
Du als Absender musst mit DHL in Kontakt treten. Egal ob nicht zugestellt weil Adresse falsch oder das Paket verschwunden ist.
Ist zwar eine externe Seite aber das Vorgehen ist das gleiche. Inclusive Telefonnummer von dhl
Du bist der Vertragsparner mit DHL , wenn die Adresse von dir also definitiv richtig angegeben wurde , muss DHL dir das Porto erstatten.
Wenn deine Kundin die Adresse falsch angeben hat, muss Sie dir neues Porto überweisen.
Habt Ihr verglichen, dass die Adresse wirklich stimmt?
Ist ihre Klingel korrekt beschriftet?
Beides ist erstmal sehr wichtig (und da passieren gerne Fehler).
Auch Du solltest ein Interesse haben, das zu klären.
Falls der Fehler bei der Käuferin lag, würde ich den Versand auch nicht erstatten.
Tatsächlich sind Dhl-Boten aber manchmal auch grottig.. bei mir hieß es mal, die hätten meine Hausnr.nicht gefunden "ist wohl ein Neubaugebiet"
Nein, ist mitten in der City, gebaut 1950 und immer schon diese Hausnr.
Da beförderte die Post nochmal kostenlos..siehe da, es kam an.
Anderes mal stand angeblich kein Name dran. Doch, eingraviert an Türklingel außen, Postkasten innen und auf Tür oben.
Es ist anzunehmen, dass die Adresse nicht stimmt. Anders ist das nicht zu erklären.