Kunde nimmt die Ware nicht an was tun?
Hallo, mein Kunde hat etwas bestellt, ich habe es versendet und nun habe ich ihn angeschrieben mehrfach, weil er die Ware nicht angenommen hat und sie seit ende April zur Abholung im Paketshop liegt. Nun ich denke es ist etwas passiert (bei oder mit dem Kunden) die Ware ist auf dem weg zurück. Was nun? Ich kann die Ware nicht ewig aufbewahren, was kann ich tun?
(ich akzeptiere keine Stornierungen) und der Versand ist nicht kostenlos gewesen.
1 Antwort
Was Du in Deinen AGB stehen hast, interessiert erst einmal wenig.
Laut BGB hat der private Kunde beim Kauf vom Händler ein Widerrufsrecht, das nur in sehr wenig Fällen nicht greift (zB wenn die Ware nur für den Kunden hergestellt wird).
Was hat der Kunde denn genau bestellt? Ist das Zeugs nur für ihn angefertigt worden? Und hat er einen Widerruf gesendet, oder "einfach nur die Ware nicht angenommen"?