Kann man bei Saturn Aufladekarten zurückgeben?
Hallo Ihr Lieben, Ich habe gestern für meine Eltern 2 Aufladekarte von Saturn gekauft, da Sie die Simkarten von Saturn benutzen. Habe an der Kasse auch extra nachgefragt, ob das Guthaben für alle Saturn Simkarten einzulösen ist. Bei meinen Eltern angekommen habe ich versucht das Guthaben einzulösen, dies hat jedoch nicht funktioniert. Ich habe es über die Seite von Saturn, SMS und Anruf probiert, aber immer heißt es die Aufladenummer ist ungültig. Ich hab schon tausend mal kontrolliert, ob ich die Zahlen auch richtig eingetippt habe, leider ohne Erfolg. Auf dem Kassenbeleg steht auch kein anderer Anbieter, sodass ich mich auch da nicht geirrt habe. Eigendich werden Aufladekarte nicht gerne zurückgenommen, aber wenn die Aufladenummer defekt ist, müsste doch was zu tun sein, oder was meint Ihr?
6 Antworten
Die Aufladenummer kann nicht "defekt" sein. Wahrscheinlich funzt sie nicht mit der SIM-Karte deiner Eltern oder mit deren Karten/Vertrag/Handy ist etwas nicht in Ordnung.
Das hat aber SATRURN nicht zu verantworten und dürfte die Guthaben nicht erstatten, das sie die auch nicht gutgeschrieben bekommt, wenn sie erst einmal aktiviert wurden.
Ich würde mich da erst mal an den Mobilfunkprovider wenden :-O
G imager761
Das kann man leider nicht, aber manchmal gibt es einige Ausnahmen.
Reklamier die Karte, es kann allerdings sein das die Nummer überprüft wird. (dauert ein paar Tage)
Ist wirklich was defekt oder hat jemand die Nummer vor Kaufdatum eingelöst, dann bekommst du eine Neue. Wenn nicht kannst du nur noch auf Kulanz hoffen.
Du mußt es versuchen. Geh hin und zeig ihnen, dass es nicht geht
Aufladekarten werden nicht zurück genommen...jedenfalls machen wir das bei uns auf der Arbeit nicht...das wäre reine Kulanz von Saturn...rechtlich gesehen ist das dein Fehler