kann die aufladenummer im handy nicht richtig eingeben
hi, ich hab im moment 0,00€ auf meinem handy und wollte mein guthaben dann natürlich aufladen mit so ner aufladekarte von e-plus von der tankstelle. mein handy hab ich vor kurzem erst bekommen und ist das galaxy ace 2 und ich lade damit zum ersten mal das guthaben auf.
also zuerst rufe ich die service-nr an und drücke die 4 (touchscreen) um mein guthaben aufzuladen. dann soll man seine 16-stellige aufladenummer eingeben und mit # bestätigen.
so jetzt das problem: ich hab dann im feld wo die zahlen stehen, noch die 4 von vorhin und da die ja nicht zur aufladenummer gehört, muss ich die ja weg machen. aber auf dem touchscreen ist nicht so ne taste, wenn man sich verschreibt oder wie hier im fall, die zahl wegmachen muss, weil meine aufladenummer nicht mit einer 4 anfängt.
wenn ich eine nummer so ganz normal eingebe um jemanden anzurufen ist die löschtaste natürlich da, aber ich befinde mich in einem "telefongespräch" und da hab ich nur die optionen: -anruf hinzufügen -tastatur (einblenden)-->0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,#,* (ausblenden) -beenden -lautsprecher -stumm -headset
also die 4 ist nötig um die option auszzuwählen, dass man sein guthaben aufladen möchte. ich habs auch schon versucht die 4 mit der 16-stelligen nummer und dem #, aber das nimmt die tante nicht an. wie bekomm ich jetzt die 4 am anfang weg???
3 Antworten
Wenn ich dir raten würde - entweder den Kundenservice anrufen oder die 4 nicht wegdrücken.. einfach dalassen und dann die 16 nummern eingeben und hören was passiert. Erst am ende mit der Rautetaste bestätigen. So geht es auch bei Aldi Talk. Ansonsten lass dir helfen von deinen Freunden .Alles Gute..
Das ist blöd du müsstest eigentlich ne Löschtaste haben! Na dann solltest du am besten mal bei E-plus anrufen.
die 4 kann stehen bleiben :-)... Vielleicht gibst du die Nummer irgendwie falsch ein??