Saturn Garantie nur mit Kassenbon gültig? Laptop vor 1 Woche gekauft, 2 Jahre Garantie?
Hallo, ich habe mir vor einer Woche einen Laptop bei Saturn gekauft und habe den Kassenzettel noch. Da steht halt, wie viel es gekostet hat, wie ich bezahlt habe etc. Aber nirgendwo steht, dass ich eine 2 jährige Garantie habe. Ich habe mal vor dem Kauf bei der Kundenservice Hotline von Saturn angerufen, und die Dame sagte mir an Telefon, dass jedes Produkt 2 Jahre Garantie hat mit Kassenzettel.
Heißt das, wenn etwas kaputt gehen sollte, ich nur mit dem Kassenbon und dem Produkt zu Saturn fahren kann und meine Garantie noch anerkannt wird? Also obwohl es nicht explizit so auf dem Kassenzettel steht?
6 Antworten
Der Händler muss per Gesetz 2 Jahre Gewährleistung bieten. Das muss nirgends draufstehen, das steht im BGB und ist verbindlich.
Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Hierzu liegt meist dem Gerät irgendetwas bei (ein kleiner Zettel in der Verpackung oder so). Falls das nicht der Fall ist, kann es sein, dass der Hersteller keine Garnatie gibt.
Garantie gewährt der Hersteller ... er muss auch gar nichts gewähren
Gewährleistung gewährt der Händler. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben.
Auf einem Kassenzettel wird also nie was von Garantie stehen. Und etwas von Gewährleistung muss auch nicht drauf stehen, da diese ja sowieso gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn also etwas kaputt ist kannst du mit deinem Kassenzettel nach Saturn fahren.
Oder du kannst dich natürlich direkt an den Hersteller wenden. Die werden dir dann schon mitteilen ob sie Garantie geben, und/oder ob diese bei deinem Problem greift.
Die gesetzliche Händlergewährleistung gilt 6 Monate. Bis zu 2 Jahre muß der Käufer nachweisen, daß das Produkt fehlerhaft ist (war). Schwierig, um nicht zu sagen wertlos. Der Händler kann natürlich freiwillig die Fristen verlängern.
Du hast - bei ALLEN Firmen - IMMER nur das was Du direkt schriftlich hast!!
https://www.it-recht-kanzlei.de/garantie-gewaehrleistung-unterschiede.html
Oder eben das, was per Gesetz sowieso immer gilt und daher nicht nochmal schriftlich erwähnt werden muss...
Die meisten Geräte haben nur 12 Monate Garantie.