Hotel unterstellt uns Schaden Was wäre noch möglich?
Ich hatte bereits gestern bei der Ankunft hier geschrieben das ich sehr unzufrieden bin und aus der Unterkunft wieder raus möchte. Das wollte die Unterkunft nicht machen. Das Geld würde nicht zurückgezahlt werden. Vieles hat hier gefehlt plus eine teildefekte Heizung
Wir kamen morgens an und schliefen den ganzen. Abends stellten wir fest das die Toilette komplett verstopft ist. Am nächsten Tag, sprich Heute, haben wir die Unterkunft darauf angesprochen und die Reaktion war katastrophal.
Das Paar war absolut unfreundlich und man hat uns beschuldigt die Toilette selbst verstopft zu haben. Egal was man auch gesagt hat, das Paar hat uns nicht geglaubt, war zudem noch extrem sauer auf uns. Zum Schluss sagte man uns noch wir müssten damit klarkommen da wird die Verstopfung verursacht haben und ging einfach weg.
Wir haben daraufhin Booking kontaktiert mit der Beschwerde. die Besitzer haben das war genommen und gesagt wir würden ein großen Fehler machen, Booking.com zu kontaktieren. Booking sagte uns man würde sich darum kümmern und uns das Geld erstatten, sobald die Unterkunft dies bestätigt. Doch Booking konnte die Besitzer nicht erreichen. Die wollen uns das Geld nicht erstatten.
Nach einer Stunde kam der Besitzer zwar wieder und hat die Verstopfung beseitigt, Jedoch hat man gesehen wie wütend er gewesen ist.
7 Antworten
Kommuniziere weiter über Bocking bzgl. der Angelegenheit. Damit sitzt ihr am längeren Hebel und müsst euch nicht über unverschämte Vermieter ärgern.
Geh zur Rezeption und verlang ein anderes Zimmer. Frag andere Gäste im Hotel ob die zufrieden sind. Verlang den Chef. Lese dir die Bewertungen für dieses Hotel bei booking durch ob jemand ähnliche Probleme hatte. Falls das innerhalb von Deutschland ist und es eine Touristen Information in dem Ort gibt kannst du dort zumindest fragen ob es öfter Beschwerden über das Hotel gegeben hat. Außerdem kannst du dort nach einem anderen freien Zimmer fragen.
Das ist ja wohl sicher kein Hotel in Deutschland. Wenn du nicht eine Pauschalreise gebucht hast, wirst du da auch nicht viel erreichen können.
Das nächste Mal einfach ein bisschen mehr Geld in den Urlaub investieren.
Ist doch in Ordnung. Sie haben die Toilette befreit. Wenn sie glauben, dass ihr das wart, dann sollen sie euch das in Rechnung stellen und dann zahlt ihr nicht und die können das Einklagen.
Ist das jetzt eine Ferienwohnung oder ein Hotel? Warum fällt euch die Verstopfung erst 24 Stunden nach Anreise auf, mit zwei Leuten hätte man garantiert schon am Tag vorher heute benutzt. Da ist die Vermutung der Vermieter gar nicht so von der Hand zu weisen
Wir sind die ganze Nacht gefahren, morgens angekommen haben tagsüber geschlafen. Abends wurde das festgestellt. Doch so spät wollten wir nicht anrufen weshalb wir das auf den nächsten Tage verlegt haben.