heute packet erhalten aber fehlende teile?
also es ist so.
ich sollte heute mein packet erhalten, was ich auch zugestellt bekommen habe. Nun fehlten ein paar teile und ich habe es sofort zurückgeschickt per gls. während ich die retoure bei gls abgegeben habe ist noch ein weiteres paket von gls bei mir angekommen und da waren anscheinend die fehlenden teile drin (es war nie abgemacht das 2 pakete aufeinerfolgend auftauchten). Nun bin ich sofort bei den paketshop von gls hingegangen um die retoure zu bekommen, aber die haben gesagt das dürfen die net. Jetzt sitze ich hier auf der straße und warte auf eine antwort, ob die mir wirklich diese retoure verweigern können. Das Paket sitzt immernoch im laden, aber es könnte jederzeit zurückgesendet werden.
1 Antwort
Ruf den Kundenservice des Händlers an, dass du vorschnell das erste Paket hast zurück gehen lassen und dass er es dir bitte ein 2. mal zustellt.
Der Paketshop DARF es dir tatsächlich nicht erneut aushändigen.
Und wie ein Händler Ware verschickt, ist allein seine Entscheidung, er muss dich nicht darüber informieren. Also in Zukunft 24 Stunden warten mit einer Beschwerde über "fehlende Teile" und anschließender Retoure.
aber woher soll ich denn wissen, dass 2 pakete ankommen. Und was ist wenn das 2te packet aufeinmal abhanden kommt während der Fahrt. Dann wüsste ich es net mal das, weil die mir net die sendungnummer mitgegeben haben.