Hermes Sendung wird aufbewahrt?
hallo, ich habe einen nierenwärmer für meine mutter bestellt den sie dringend wegen einer entzündung braucht, und leider ging nur versand mit hermes. bisher haben die bei uns in der mittelgroßen stadt immer schnell ausgeliefert, ganz ohne probleme. nun stand dort in der verfolgung das die sendung am 31.12. in der niederlassung in rheine eingetroffen sei. am selben tag ein neuer status das die sendung an die zuständige niederlassung weiter transportiert werde. dann war ja ein feiertag und am 2.1. steht dort nun gegen 14:00 das die sendung in der niederlassung in rheine aufbewahrt werde? was soll das? das hatte ich noch nie, die anderen hermes päckchen kamen auch aus rheine, teilweise sogar noch sonntags ausgeliefert. was heißt das nun? einfach das wegen dem feiertag gerade engpass an fahrern herrscht und die liefern noch oder wird das da echt aufbewahrt? ausstellungsversuch wurde definitiv nicht unternommen, waren den ganzen tag zu hause. wie gesagt, bisher hat immer alles geklappt. hat einer ne idee? kundenhotline rufe ich nicht an, die schauen auch nur in den status so wie ich es kann und außerdem kostet die geld, was schon ne frechheit an sich ist!. ne mail im kontaktformular habe ich bingesendet, auch mit der bitte der nennung um welche filiale in rheine es sich handelt und ev. der tele nr. weiß einer von eich was da gerade los ist? meine mom braucht das ding wirklich dringend, und wenn das nun noch tagelang aufbewahrt wird weil die es nicht hinbekommen wäre das wirklich einfach nur sch...... da ,lob iich mir doch dhl, die brauchen hier höchstens zwei tage. grrr.
4 Antworten
War es evtl. ein Shop2Shop Versand?
Dann muß die sendung im Shop abgeholt werden, es erfolgt keine Zustellung an der hAUSTÜR
Hier die Erklärung:
Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung ... aufbewahrt. Das Paket konnte vermutlich aus Zeitmangel nicht zugestellt werden oder weil der Empfänger an diesem Tag nicht erreichbar war. Dies kann auftreten, wenn Zusteller überlastet sind oder Personalmangel im Subunternehmer-Depot herrscht. Bitte haben Sie Verständnis, der nächste Zustellversuch erfolgt voraussichtlich am Folgetag (Montag bis Samstag).
danke, hab dann dich noch angerufen und die sendung kommt heute oder morgen, der mann an der hotline wusste auch nicht wieso dieser status da angegeben war, bei seiner nachfrage kam eben raus das die sachen heute früh ins auto gepackt wurden. mal sehen wanns kommt.
Wir beantworten Ihre Fragen rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche: Telefon: 01806-311211
ruf doch einfach bei hermes an. Da bekommste sofort die richtige Antwort.