Hermes holt Rücksendung nicht ab?
Ich habe ein Möbelstück bei Otto bestellt, über Paypal 30 Tage gezahlt, da ich schon geahnt habe, dass eventuell was schief läuft. Siehe da, Artikel defekt, muss zurückgesendet werden. Geht nur über Abholung von Hermes Spedition, da Pakete zu groß für Paketshop.
Heute war bereits der vierte (!!!) Abholtermin von Hermes, die jedes Mal einfach nicht geklingelt haben, obwohl ich das gesamte, ohnehin unverschämte Zeitfenster von 8-20 Uhr gewartet habe.
Habe es bei Hermes und Otto Kundenservice probiert, die geben immer nur weitere Termine, wo soll das denn hinführen? Kommt ja eh keiner. Ich finde, 4 Chancen sind mehr als genug.
Der Paypal Käuferschutz verweist auf Otto Kundenservice.
Meine Frage: Welche Möglichkeiten habe ich, mein Geld zurück zu bekommen oder etwas bei Otto zu erreichen?
1 Antwort
Dem Lieferanten (Otto Versand) schriftlich eine Frist setzen, Lagerungsgebühren ab dem Zweiten nicht wahrgenommenen Termin androhen und für die vier bereits fruchtlos verstrichenen Termine Verdienstausfall in Rechnung stellen.