Habe ich ein Recht auf die Kleidung der Schaufensterpuppen?
Also ich weiß, dass für die Schaufenster der meisten Läden extra Dekorateure kommen und man dann meistens nur die Ware reservieren kann, bis umdekoriert wird, dass klingt zumindest plausibel. Es gibt jedoch auch in vielen Geschäften innerhalb des Ladens noch vereinzelt Puppen. Ich war schon mal bei Zara in der Situation, dass ich unbedingt eine Bluse haben musste, die in meiner Größe nur noch auf der Puppe im Laden erhältlich war, also fragte ich eine Verkäuferin nach der Bluse und diese zögerte nicht, zog der Puppe die Bluse aus und eine neue wieder an. Als ich mich dann noch mit ihr unterhielt erklärte sie mir dass mit den Dekorateuren. Und dass viele Läden einfach sagen nein können wir leider nicht machen, sie können das nur reservieren obwohl sie nur keine Lust haben ein neues Kleidungsstück aufzubügeln und auf der Puppe abzustecken bzw. zu befestigen, besonders wenn es kurz vor Ladenschluss ist oder zB. an einem Samstag zu viel zu tun ist. Als ich heute nach langer Zeit bei H&M erneut in der Situation war, dass nur noch eine Puppe im Laden den Blazer in meiner Größe trug, bat ich die Verkäuferin mir den doch bitte abzunehmen, ich hätte ihn direkt gekauft, aber wurde mit einem nein das kann ich nicht machen abgespeist. Nun ärgere ich mich weil ich auch in keiner anderen Filialie mehr den Blazer finden konnte und ihn ja eigentlich hätte haben können.
Was macht man dann? Muss man dann nach dem Filialleiter verlangen? Ist es nicht mein Recht die Ware zu kaufen? Oder stimmt es doch dass die Verkäufer mir die verkäufliche Ware leider,leider nicht verkaufen können? 😄
5 Antworten
Ist es nicht mein Recht die Ware zu kaufen?
Entgegen eines recht weit verbreiteten Irrtums herrscht in Deutschland Vertragsfreiheit, es besteht kein Kontrahierungszwang Seitens des Geschäfts. In der Regel stellen Auslagen kein Angebot im juristischen Sinne dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Erst durch die Annahme deines Angebots, das Produkt zu kaufen, welches an der Kasse geschieht, ist ein wirksamer Kaufvertrag entstanden. Kurzum: das Geschäft muss dir überhaupt nichts verkaufen.
Verkaufen muss Dir keiner etwas. Da gibt es keine Zwangsregelung in diesem Land. Grundsätzlich ist es auch so, dass in vielen Unternehmen keine Dekorateure (visuell Merchandiser) vorhanden sind, sondern diese von externen Agenturen oder als Freiberufler beauftragt werden. Sprich: In vielen Geschäften wird eben aus diesem Grund die Dekoration von den Verkaufsmitarbeitern nicht angefasst, sondern ausschließlich den beauftragten Dekorateuren überlassen.
Finde es aber irgendwie auch komisch, dass Dir nur die Sachen passen, welche an den Puppen kleben:-) Wegen mir musste noch nie eine Puppe nackig gemacht werden...
Eventuell liegt dies daran, dass manche Leute besser verdienen als andere und daraus resultiert, dass diese Leute auch öfter shoppen gehen als andere. In Anbetracht dieser Tatsache kommt es bei manchen häufiger vor, dass die Kleidung der Schaufensterpuppe benötigt wird und bei anderen eher nicht, "ist schon komisch..."
da wir Vertragsfreiheit haben, kann das Geschäft verkaufen an wen es möchte und muss niemanden bevorzugen. Viele tun das, um ein gutes Verhältnis zu den Angestellten oder Dekorateuren zu haben. Ware reservieren werden die wenigstens, denn dann würden sie ja das Risiko tragen, wenn du das Teil evtl. nicht mehr möchtest oder es woanders gekauft hast. also kannst du nur auf Kulanz mit dem Ladenbesitzer sprechen, oder alterantiv anbieten, dass DU die Austauschbluse bügelst und de Puppe überstreiftst ;-)
Hallo Anniceli Der Verkäufer muss dir die Ware nicht Verkaufen wobei das ja eigentlich sein Job ist. Mit dem Marktleiter zu sprechen ist aber eine gute Idee das hilft in den meisten Fällen. Ansonsten kann man ja den Leiter fragen warum so etwas nicht möglich ist dann ist man schlauer.
ist Sache des Geschäfts / Verkäufers. Du hast jedenfalls kein Anrecht