eBay Paket angekommen aber zeigt es nicht an?
Hallo, ich habe letzte Woche zwei Artikel bei eBay verkauft und der Käufer hat sich gewünscht beide in einem Paket zu schicken, der eine Artikel wurde als angekommen bestätigt aber der andere nicht, weswegen ich nicht das ganze Geld bekommen habe. Ist es child von eBay oder den Kunden? Und der Kunde antwortet mir seit Tagen nicht auf die Nachrichten. Was soll ich tun?
1 Antwort
Tach :)
die Freigabe des Geldes wird automatisch geprüft. Ich vermute, die Sendungsverfolgungsnummer ist nur für einen der 2 Artikel hinterlegt. Das bedeutet, dass eBay nicht erkennen kann, dass beide Artikel angekommen sind.
Nachrichten werden vom System nicht gelesen, also wird der Betrag erst nach einer bestimmten Frist ausgezahlt, 14 oder 30 Tage nach dem Kauf.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
- warten, bis die automatische Freigabe erfolgt
- eBay kontaktieren und die vorzeitige Freigabe prüfen lassen
Viel Erfolg und schöne Grüße
Wenn es eine Sendungsnummer gibt, spielt das keine Rolle. Die Zustellung wird ja nicht vom Käufer bestätigt, sondern vom Tracking. Egal ob mit Fall oder ohne - wenn die Zustellung bestätigt ist, geht das in Ordnung.
Könnte natürlich auch ein Betrugsversuch des Käufers sein. Nach der entsprechenden Wartezeit dann einen "Fall" bei ebay eröffnen.