DHL-Paket kommt nach fast einem Monat noch nicht da!
Hallo Community, Ich habe vor fast einem Monat mir etwas auf ebay.de bestellt. Das Paket wurde am 10.7.13 von ec-power (der Name der Firma wo ich mir die Sache bestellt habe) losgeschickt. Bis jetzt ist immer noch nichts gekommen. Jetzt zu Frage: Ist es normal das DHL für manche Pakete beinahe ein Monat braucht bzw. sogar noch länger (das Paket ist ja schließlich noch nicht da). Ich mach mir ehrlich gesagt Sorgen. Wenn ec-power das wirklich am 10.7.13 losgeschickt hat liegt es ja bei der DHL wo das Paket bleibt. Nur wie kann man bei der DHL nachfragen wo das Paket ist oder was damit los ist. Ich gehe nicht davon aus das ec-power hier betrügt da ich 1. keine Berichte über ec-power und Betrügerei gefunden habe und das Licht auch schon von anderen gekauft wurde und sogar diesen ebay-Eintrag bewertet haben (ca. 17 Leute, jetzt wahrscheinlich noch mehr)
10 Antworten
Hast du denn keine Sendenummer von ec-power bekommen? Mit der kannst du deine Ware nachverfolgen. Und von daaus kannst du auch DHL die Sendenummer mitteilen damit die das mal überprüfen können, wo die Ware abgeblieben ist. Vorher würde ich aber ec-power nochmal anschreiben und nachfragen wo deine Ware bleibt. Hast du mit PayPal überwiesen, kann dir eBay auch sofort dein Geld zurück holen. Bei Überweisung hilft dir eBay leider nicht weiter, mit PayPal hast du Käuferschutz und bekommst alles erstattet, wenn du einen Fall eröffnest.
EC Power verschickt aber eigentlich aus einem innerdeutschen Versandhaus.
So eine lange Laufzeit ist nicht normal. Oder kommt die Firma aus dem Ausland? Dann kann es durchaus mal einen Monat dauern bis ein Paket ankommt. Am besten wendest du dich an den eBay Verkäufer, das der sie Sache klärt. Der Verkäufer hat ja seine Sendungsbelege und kann das direkt bei DHL nachfragen und gegebenenfalls reklamieren. Ich denke nicht das du da betrogen wurdest. Ich wünsche dir viel Glück und hoffe, das du dein Paket bald bekommst.
Hast Du denn keine Sendungsnummer? Mit dieser kannst Du sehen, ob Dein Paket vielleicht beim Zoll hängt oder ob es überhaupt schon losgeschickt wurde.
ich würde mal sagen, 4 Wochen sind nicht normal.
Vielleicht hilft dir das hier weiter :)
"... Sollte ein Paket, dass Sie empfangen sollten, verloren gegangen sein, muss der Absender im Ausland den Nachforschungsantrag bei seiner nationalen Postgesellschaft stellen.
Bitte berücksichtigen Sie, dass ein Nachforschungsauftrag erst dann gestellt werden sollte, wenn die in den Länderinformationen angegebene Laufzeit um mehr als zwei Wochen überschritten wurde, da es in seltenen Fällen zu einer verspäteten Zustellung kommen kann. ..."
www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/sendung/nachforschungsauftrag.html
Hong Kong - China usw. brauchen ca 25 Tage, da die Sachen mit dem Schiff kommen. Also musst du noch ein Weilchen warten.