DHL dauer halt länger?
Hallo ihr lieben.
Könnt Ihr mir vielleicht weiterhelfen?Gestern habe ich den ganzen Tag bitterlich auf mein DHL-Paket gewartet, da der Status "wird zugestellt" angezeigt wurde.
Nach 18 Uhr schaute ich noch einmal nach, da das Paket immer noch nicht da war.
Dort stand dann die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden, es würde morgen zugestellt werden.
Nun gut habe ich mir gedacht. Bestimmt hat der Fahrer so viele Pakete mit sich gehabt, dass er mich eben nicht geschafft hat.
Heute steht zur Krönung dann folgendes 8:42 Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen 12:51 Die Sendung wird vorrübergehend gelagert?!
Als Ausrede im Callcenter vom DHL was man als Kundenservice betittelt wurde ich mit folgenden Satz abgespeist.
Der Fahrer ist krank oder aber das Auto hat eine Panne.
""Ich brauch aber dringend das Paket""
Darauf die stimme im Callcenter "" Da können wir nichts machen "".
Ja super Ingo!! Hoffe nun das es morgen endlich kommt.
Hat man irgendwelche belange,wenn die Ihre Lieferungsfristen nicht einhalten?
Danke schon einmal!
2 Antworten
ja, Du hast Anspruch auf Schadensersatz, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wurde!
Allerdings:
a) gegenüber dem Absender, der er ist für die Lieferung verantwortlich und
b) nur dann, wenn Ihr einen bestimmten Liefertermin vereinbart habt.
Du mußt dich damit abfinden, daß es verzögert ankommt. Normaler Weise kommt es nach ein bis zwei Werktagen an, aber wenn es doch mal etwas ein paar Tage länger dauert, ist das auch noch innerhalb der zulässigen Zeit. Wenn es dir so wichtig ist, hättest du es dir per Expreßlieferung schicken lassen müssen. Das ist dann zwar etwas teurer, aber es ist eine garantierte Zustellung, notfalls per Kurier.